Como usar o endereço do cliente para vender mais?

Como usar o endereço do cliente para vender mais?

Como o endereço do cliente pode ser útil para impulsionar suas vendas?

Esses dados são úteis para fidelizar o cliente:
fazer contato, trazer ele de volta na loja, gerar recompra, aumentar o ticket médio…

No Kiskadi, você acessa o módulo de Clientes. Depois, seleciona a aba “mapa”.

Nessa tela, você confere o mapa de calor e onde seus clientes moram. Você pode escolher filtros:

todos os clientes, presentes nos últimos 30 dias, presentes na última semana, ticket médio ou produtos por compra.

 

Assim você consegue conhecer melhor seus clientes e, a partir dessa informação, pode elaborar campanhas de marketing muito bem direcionadas.

Uma das opções dessas campanhas é através de “flyers“.

Você pode localizar onde está localizado o grupo de clientes que você atingir para direcionar a área que fará a divulgação gráfica da campanha.

Outra maneira de usar essa informação é para campanhas de eventos. Por exemplo, sua loja localizada na cidade X vai inaugurar a venda de um produto. Você pode criar uma campanha de marketing não para toda a sua carteira de clientes, mas sim para aqueles que residem na cidade X.

Essas combinações de filtros você explora na tela de pesquisa avançada, assim você atinge um público alvo com potencial de recompra de altos valores.

Por exemplo, podemos selecionar apenas os clientes da cidade de Búzios e que já fizeram compras acima de R$500,00:

Repare que o resultado é de apenas 36 clientes, porém uma campanha destinada especificamente para essas pessoas pode ter um resultado excelente.

Além disso, o investimento para uma campanha dessas é muito menor do que para uma campanha de larga escala.

Na configuração do programa de fidelidade do Kiskadi, sugerimos para a loja a seguinte estratégia:

  • criação do cadastro do cliente: poucos dados são necessários, assim a experiência do cliente fica “leve” e a operação do caixa fica otimizada. Comumente as lojas escolhem apenas nome e telefone;
  • troca de pontos: nesse momento, o Kiskadi pede para que o caixa complete o cadastro do clientes. E-mail, CEP, CPF e aniversário são informações que o cliente precisa conceder para trocar os pontos.

Dessa maneira, a loja consegue captar os dados dos clientes.

 

O que te impede de usar o endereço do cliente a seu favor?

Agende uma demonstração com nosso time e entenda como podemos ajudar o seu negócio.

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Kiskadi é selecionada no InovAtiva Brasil 2019

Kiskadi é selecionada no InovAtiva Brasil 2019

A Kiskadi foi selecionada para participar do programa InovAtiva Brasil 2019!
Um dos maiores programas de aceleração de startups do país, que acontece entre os dias 24 de maio e 22 de julho.

Foram mais de 700 startups inscritas em busca de uma vaga no programa.
Após mais de dois meses de entrevistas, o resultado foi divulgado hoje: 15 de abril.
O InovAtiva Brasil é uma realização do Sebrae em parceria com o Ministério da Economia e Certi.

A partir de agora, a Kiskadi receberá uma série de mentorias e treinamentos e participará do demoday no final do programa para uma banca de investidores.

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Agência de marketing: você realmente precisa de uma?

Agência de marketing: você realmente precisa de uma?

A agência de marketing lhe fornece o retorno do seu investimento? Como você acompanha essas métricas? Esse investimento parece dar um bom retorno para a sua empresa?

O mercado competitivo de hoje demanda estar a par de o que há de mais novo em se tratando de tecnologias, de engajamento e de contato com os consumidores. Mais do que isso, é fundamental ter controle sobre os dados de compras e, claro, saber o que fazer com eles.

Nessa rápida evolução, muitas agências de marketing não acompanharam as principais tendências do mercado, e, para piorar, deixaram seus clientes longe deste universo.

À medida que uma agência de marketing cobra por seus serviços, ela se torna um custo no seu demonstrativo. Se não for bem acompanhada, a falta de resultados pode agravar o prejuízo de uma empresa. Dessa forma, é muito importante que o gestor saiba se realmente quer arriscar nesse investimento. É compreensível, portanto, que uma ferramenta mais simples – mas com total controle das ações e dos clientes – se torne muito mais competitiva.

A Kiskadi complementa o trabalho da sua agência com métricas das suas ações de marketing

No Kiskadi, você consegue não só fidelizar os seus clientes, mas também gerar recompras através do envio de mensagens. Você pode enviar WhatsApp para todos os seus clientes. A integração do Kiskadi permite que você use os dois sistemas de maneira integrada e gratuita. Boas agências já perceberam que a Kiskadi pode ser uma grande aliada na geração de vendas para os seus clientes.

Também oferecemos a opção de enviar SMS. Atualmente, como o celular se tornou popular, as mensagens de texto são eficientes nos contatos comerciais.

Confira um exemplo real de interação com o cliente via SMS:

Outra opção é o e-mail. Ideal para fixar a sua marca naqueles melhores clientes que gastam valores altos na sua loja.

Além dessas funcionalidades, também enviamos 3 modelos de SMS automaticamente e sem custo adicional:

  • O primeiro é o SMS de boas vindas: informando o cliente que agora ele faz parte do seu programa de fidelidade.
  • O segundo é para os clientes que já conseguem trocar pontos. No início do mês, avisamos todos esses clientes. O intuito é trazer o cliente de volta à loja e gerar recompra.
  • O terceiro é perto do vencimento dos pontos: lembramos os clientes para eles não perderem os pontos. Assim, eles são atraído a voltar na sua loja.

Todos esses SMS são enviados com um link seguro e exclusivo de cada cliente.
Nesse link, o cliente consegue preencher as informações do cadastro completo e conferir quantos pontos ele tem. Todo este cadastro também está de acordo com a nova Lei Geral de Proteção de Dados.

Aos poucos, com a criação de uma base de clientes, a ferramenta também permite a criação de segmentos e o disparo de campanhas de marketing para determinado grupo de clientes. Esse tipo de ação costuma ter uma conversão maior e, claro, traz mais vendas.

Todas essas ferramentas acompanham métricas completas e um controle total das suas ações e dados. O que impede você de buscar novos caminhos para alcançar novos resultados?

Ainda não utiliza a Kiskadi? Agende uma demonstração com nosso time de vendas.

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Como o módulo Equipe alavanca o relacionamento com o seu cliente

Como o módulo Equipe alavanca o relacionamento com o seu cliente

No mercado competitivo e tecnológico de hoje, é fundamental ter um bom relacionamento com o cliente.

Sabe aquela mensagem para saber se o produto fez o cliente feliz? Ou aquela para saber se ele gostaria de comprar produtos novos que chegaram na loja? Elas são ótimas estratégias para fidelizar o cliente.

Através do Kiskadi, você consegue realizar esse trabalho de pós-venda via:

SMS, WhatsApp (gratuitamente) ou e-mail e também consegue registrar ligações de telefone.

Você aplica filtros sobre sua carteira de clientes.
Com isso, você salva segmentos de clientes, por exemplo:

“Ausentes há mais de 90 dias e que compram R$1000,00 ou mais”

relacionamento com o cliente

Com o segmento de clientes salvo, você gera uma oportunidade de pós-venda para seus vendedores.

No módulo Equipe, o vendedor acessa a aba de Oportunidades.

Nessa tela, cada vendedor consegue ver todos os clientes dele de cada segmento criado.

O vendedor faz o trabalho de pós-venda nessa tela através do SMS, e-mail, WhatsApp ou através do registro de uma ligação telefônica.
O relacionamento com o cliente, dessa maneira, fica salvo no Kiskadi e cria um banco de dados valioso para a sua loja.

No Kiskadi, você pode definir metas tanto de qualidade de cadastro, quanto de tarefas de pós-venda.


Esse trabalho, portanto, tem o potencial de não só alavancar suas vendas com clientes recentes, mas também recuperar aquelas ótimos clientes que não voltam na loja há bastante tempo.

Confira nosso material sobre como gerenciar sua equipe de vendedores.

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