Contexto
A Elegance é uma marca de roupas íntimas femininas. Além de uma ampla variedade de produtos, está no mercado há quase 30 anos. Mas, durante a pandemia, as lojas passaram a operar com horário reduzido. Em algumas cidades, ficaram fechadas por um período. Mas, antes de mais nada, é preciso lembrar que a Elegante mantém seu compromisso com os clientes. Isso passa pela manutenção dos lançamentos e pelos cuidados e determinações de prevenção ao Covid-19. No entanto, foi preciso adequar o atendimento para manter a saúde da empresa e das clientes Elegance.
Solução
Para manter o relacionamento com os clientes e continuar vendendo, as consultoras de venda usam o módulo Equipe no Kiskadi. No entanto, o foco estava em linhas específicas da marca. Assim, puderam identificar clientes que compraram produtos de determinadas coleções e estimular o retorno.
Dessa forma, a Elegance e a Kiskadi alinharam objetivos. E foram em busca de uma solução que atendesse às duas marcas! Nasceu o case Elegance! Confira algumas mensagens logo abaixo.
Primeiramente, um destaque para a Coleção Musa:
Além disso, em sequência, uma atenção a Coleção Lady Plus:
Dessa forma, a cada nova mensagem, as lojas lembravam clientes sobre a chegada de produtos das coleções. Enquanto isso, também convidavam, delicadamente, as clientes para um novo atendimento. Tudo porque essa é uma tradição da marca: clientes em destaque. Quer coisa mais linda do que oferecer atenção e bons produtos?
Resultado
Em resumo, no mês de março de 2021, as vendedoras movimentaram a Elegance! Isso em meio da crise da COVID-19! No total, elas enviaram 2112 mensagens de WhatsApp pelo Kiskadi. As clientes selecionadas já faziam parte de segmentos definidos pelo marketing da rede. E essas lindas investiram R$10.294,55 em compras nas lojas somente nos 7 dias seguintes. Que impacto, heim?!
Quer um case como o da Elegance na sua loja? Marque uma demonstração Kiskadi!
