Contexto
A NBA Store se comprometeu em inovar. Por isso, definiu junto com a equipe Kiskadi uma nova grande missão: fidelizar clientes das sedes de Porto Alegre e Curitiba.
Para isso, as lojas precisavam de uma estratégia que não só atraísse os consumidores, mas que também os mantivessem querendo comprar mais. Além do ótimo atendimento e atenção especial de sempre, os lojistas buscavam por uma forma de demonstrar para os clientes que eles são prioridade!
Solução
A loja chamou o time Kiskadi pela manhã. Nós preparamos toda a estratégia e no período da tarde, ela já estava rodando no Programa de Fidelidade.
A abordagem escolhida foi a de Cashback. Os clientes que fizessem uma compra entre 11 e 15 de outubro, ganhariam 10% do valor desta compra em desconto em uma próxima, feita até 15 de novembro, um mês depois.
No início da semana, nem mesmo foi feita uma campanha para informar os cadastrados sobre essa promoção, pois voamos super rápido – e em sincronia- para colocar a solução em prática. Neste período, a divulgação foi feita apenas dentro da loja, com os consumidores que circularam por ali.
Em 15 de outubro, último dia para fazer a compra dentro da promoção, foi enviada uma campanha de Whatsapp para os melhores clientes que ainda não estavam participando, avisando que aquela seria a última oportunidade de fazerem suas compras e aproveitarem esse benefício.
Foi tudo super simples:
- O time de Customer Success Kiskadi auxiliou a loja em todas as etapas. Desde a definição da estratégia de Cashback, até o envio da campanha.
- Como a integração Kiskadi + PDV já estava concluída, o caixa precisava apenas cadastrar o cliente e o sistema fez o resto.
- A cada 1 real em compras, o cliente acumulava 1 ponto no Programa de Fidelidade Kiskadi. E em uma próxima compra, poderia trocar pelo desconto de 10% do valor baseado na sua pontuação.
Resultado
Como resultado as lojas receberam no total 170 clientes participantes, dentro de um período de apenas 5 dias!
Ficou curioso para saber retorno financeiro para nossos parceiros? De uma campanha enviada para 437 cadastrados, a loja teve um retorno de R$ 4.089,71 em vendas, mostrando toda a potência de uma estratégia bem estruturada, somado às praticidades Kiskadi!
Viu como é fácil obter resultados rápidos contando com o nosso apoio? Ser Kiskadi é ter o compromisso de alavancar o varejo. Marque a sua demonstração e venha junto com a gente planejar sua próxima campanha!
