Mundo Verde Mont'Serrat
Mont'Serrat: R$ 100 mil em vendas com indicações
Uma loja alcançou R$ 100 mil em vendas com o programa de indicação do Kiskadi.
76
nutricionistas indicando a loja
R$ 119k
em novas vendas em 12 meses
355
clientes indicados, 90% deles novos
O contexto
Em 2017, a Mundo Verde abre uma nova loja da marca. O bairro Mont'Serrat, em Porto Alegre, é bastante tradicional na cidade. A capital gaúcha já conta com várias lojas da rede, todas vendendo produtos naturais com boas perspectivas de crescimento. Sendo assim, a nova Mundo Verde Mont'Serrat precisava encontrar um caminho, uma estratégia nova para se estabelecer e permanecer saudável!
Problema x Solução
A rede e a própria franquia desejavam acelerar o crescimento da loja Mont'Serrat. A unidade passa a apostar nas parcerias com as nutricionistas e clínicas das redondezas. A loja teve a feliz ideia de contratar uma nutricionista, que fez um mapeamento de todas as nutricionistas ao redor da loja. Em um segundo momento, ela fez visitas às nutricionistas identificadas, com um convite irresistível para conhecer a nova loja.
"Identifique os parceiros que podem indicar a sua loja e crie um incentivo para eles. Isso abre espaço para que indiquem cada vez mais! E o Kiskadi sempre pode ajudar com essa tarefa."
As nutricionistas vizinhas passaram a prescrever aos pacientes os produtos que conheceram pela colega contratada pela loja. A nutricionista contratada passou a organizar eventos mensais, cafés da manhã e oficinas, além de participar de eventos na região. O nome Mundo Verde começou a circular no bairro!
Cliente bom atrai cliente bom
E nos casos em que o paciente entrava para comprar com prescrição e o produto não estava disponível? A loja fazia seu dever de casa direitinho: as ligações para avisar a nutricionista sobre a falta e propor alternativas foram muito efetivas. Assim, a nutricionista tinha confiança de que ali na loja o paciente encontraria o que estava prescrito.
Para que tudo fosse devidamente registrado, o Kiskadi entrava em ação: toda vez que uma nutricionista indicava um novo cliente, ela recebia pontos no Programa de Fidelidade Mundo Verde. Um e-mail era enviado para a nutricionista agradecendo a indicação assim que o paciente saía da loja, informando também os pontos ganhos.
Os resultados
O programa teve duração de um ano. No decorrer desse tempo, 76 nutricionistas indicaram um total de 355 clientes para a loja! Destes, 321 nunca tinham comprado na Mundo Verde, o que equivale a mais de 90%. Os indicados fizeram 1.175 compras ao longo de um ano, gerando mais de R$ 119 mil em vendas.