Ser+Beleza
Ser+Beleza: uma das primeiras lojas a testar o RCS
A Ser+Beleza testou o RCS numa campanha de indicação: R$ 72,63 em compras por R$ 1.
343
mensagens RCS entregues na campanha de indicação
R$ 26,80
custo total da campanha
R$ 1.946,54
gastos por quem recebeu o RCS, nos 7 dias seguintes
R$ 72,63
em compras para cada R$ 1 investido no envio
O contexto
A Ser+Beleza – Perfumes & Makes é uma loja multimarcas de perfumaria e maquiagem no Espinheiro, em Recife (PE), aberta em 2019, com marcas como Natura, Eudora, O Boticário e a francesa O.U.I Paris. Vende pelo ponto físico, por e-commerce próprio e por WhatsApp, canais que hoje ainda funcionam de forma separada; a integração omnichannel é um passo que a loja está apenas começando a dar.
O desafio
O WhatsApp é o canal mais usado para campanhas no varejo, e também o mais arriscado: quanto mais mensagens promocionais saem do mesmo número, maior a chance de a conta ser marcada como spam e banida pela Meta. A Ser+Beleza queria dar mais destaque à campanha de indicação "Indique e Ganhe Juntos" (cashback para quem indica e para quem compra) sem expor o WhatsApp da loja a esse risco.
A solução: campanha via RCS com o Kiskadi
O Kiskadi disparou a campanha pelo RCS (Rich Communication Services), o novo padrão de mensagens ricas que chega direto no app de mensagens nativo do celular, com identidade visual da marca, imagem, botões e métricas reais de entrega e leitura. Funciona tanto em Android quanto em iPhone, já que a Apple passou a suportar RCS nativamente no app Mensagens.
O disparo sai de uma operadora, não do número de WhatsApp da loja. O cliente vê o nome e o logo da Ser+Beleza normalmente, mas a mensagem não passa pelo WhatsApp Business, o que tira da loja o risco de banimento por spam. Em junho de 2026, a campanha "Indique e Ganhe Juntos" chegou a 343 clientes por esse canal.
Os resultados
A campanha custou R$ 26,80. Nos 7 dias seguintes, os clientes que receberam o RCS gastaram R$ 1.946,54 (fonte: painel de campanhas RCS da Ser+Beleza no Kiskadi), R$ 72,63 em compras para cada R$ 1 investido no envio.
A própria loja resumiu o resultado:
"Estamos muito satisfeitos com a ferramenta e o funcionamento também está estável e o retorno dos clientes está muito bom!"