Dê o seu primeiro passo para valorizar o relacionamento com o cliente e deixar de lado as vendas isoladas
Relacionamento > Atendimento
Para estar em sintonia com seu cliente em todos os momentos, é preciso mais do que ter um bom atendimento!
O que realmente fideliza consumidores, é criar um relacionamento duradouro. Onde a sua marca é frequentemente relembrada e incentiva o retorno à loja para comprar mais. Mas como começar esse processo?
A Kiskadi ajuda você a dar o primeiro passo no relacionamento criando campanhas de aniversário. Continua com a gente!
Campanhas de aniversário
Ser lembrado no aniversário é uma delícia!
Enviar uma mensagem nessa data é uma maneira de se aproximar do consumidor. Mostra que você tem uma atenção especial ao atendimento, e que enxerga ele em meio a multidão de outros clientes que passam pelo seu dia a dia. Isso cria um sentimento de exclusividade e intimidade, que consequentemente reforça o relacionamento.
Para você, varejista, faz todo o sentido utilizar uma campanha para enviar estas mensagens. Desta forma você atinge o máximo de consumidores possíveis em pouco tempo, e com um baixo investimento, dependendo do canal de envio que escolher!
A ideia é criar a oportunidade perfeita para que esse consumidor retorne à sua loja próximo ao aniversário, e incliná-lo a comprar um mimo para si mesmo.
Além do seu presente em forma de pontos ou brinde, a dica Kiskadi é estender o período de validade para o resgate dessas recompensas. Faça o mês de aniversário, ao invés de um dia isolado!
Dessa forma, você dá tempo para o presenteado entender o que vai procurar na sua loja com estes descontos, e aumenta a chance de ele reservar um tempo para passar aí presencialmente.
Definindo os detalhes
Para estar em contato com o cliente, você precisa falar a língua dele!
Por isso, a primeira etapa que você precisa definir é a maneira e o tom desse diálogo. Mais formal? Mais intimista? Ele usa gírias no dia a dia? Pense na maneira de se posicionar o mais próximo possível da realidade dele.
Para criar uma campanha certeira, analise o resultado de outras estratégias e classifique em quais canais de comunicação ele costuma ser mais ativo e presente. Através do Kiskadi você tem opções para agradar qualquer persona: e-mail, SMS e Whatsapp!
Para se inspirar
Criamos uma seleção de frases para chamar atenção dos seus clientes e converter as campanhas de aniversário em compras. Escolha a que melhor se adaptar a sua persona!
1)
Psiu, fiquei sabendo que está chegando uma data especial! ?
Logo logo é o seu aniversário, e a gente não poderia deixar esse dia passar em branco. Nosso presente para você são 100 pontos para trocar em compras. Agora vem comemorar com a gente! ?
2)
Rá, tim, bum… Viva!!!! ?
Queremos comemorar seu aniversário do jeito que você merece: com descontinho nas suas próximas compras.
Até o dia 30 deste mês você pode passar em qualquer uma das nossas lojas e receber um desconto de 10% no valor total da sua compra. Gostou? Então corre para aproveitar!
3)
Queremos comemorar mais esse ciclo com você!
Seu aniversário é uma data suuuuper importante. E a gente aqui da (nome da loja) quer estar do seu lado!
Por isso, na sua próxima compra, você ganha um mimo especial. Esperamos você!
No nosso ebook de 4 campanhas fáceis você encontra a explicação de como iniciar essa ação de vendas na prática. Além de mais algumas dicas sobre como utilizar essa estratégia, e outras campanhas para investir no relacionamento com o cliente!
Agora é o seu momento de dar um match inesquecível com seus consumidores. Corre para criar sua próxima campanha no Kiskadi!
