Aprenda a fidelizar seus melhores clientes com benefícios exclusivos
RE-CO-NHE-CI-MEN-TO. Palavra super importante para começar uma campanha de prêmios com seus melhores clientes!
A Kiskadi ensina você a selecionar os prêmios e criar campanhas que oferecem benefícios exclusivos para os clientes que mais consomem na sua loja, alimentando o relacionamento com o sentimento de exclusividade.
Perfil dos Melhores Clientes
Começamos pelo começo! Mas, como eu reconheço meus melhores clientes?
É mais simples do que você imagina. Apesar de, muitas vezes, essas informações ficarem confusas, pois os vendedores atendem muitas pessoas, através do Kiskadi você consegue utilizar filtros específicos que identificam esse perfil de compradores.
Pela pesquisa por ticket médio, maior recorrência de compras ou combinando estes você rastreia aqueles que continuam retornando para encontrar novas soluções. Super sucesso, ein!? Pode comemorar, com estes clientes você está conseguindo manter um relacionamento incrível!
O foco da sua campanha será aqueles que ficarem entre os top 25% ou menos!
Alimentando o relacionamento
Quem já gosta e consome da sua marca merece um reconhecimento especial, certo?
As promoções sazonais ou de produtos perdem um pouco de significado pois, de qualquer forma, o cliente irá continuar adquirindo aqueles itens. Mas isso não significa que ele deve ser negligenciado e parar de receber benefícios, muito pelo contrário.
Você precisa alimentar esse relacionamento de forma mais atenta, e atendê-los de forma segmentada.
A intenção é criar o sentimento de exclusividade. Deixar claro para aquele grupo de consumidores que eles fazem parte dos consumidores premium, que estão em destaque no ranque de compras, que você reconhece isso e quer premiá-lo para comprar ainda mais!
Criar uma campanha de fidelização dos clientes mais ativos é uma ótima maneira de garantir os resultados do seu investimento.
Com essa abordagem, você demonstra o quanto se importa e valoriza o consumidor. E o melhor: oficializa o fato de que você sempre tem uma nova estratégia para tornar a experiência na loja ainda mais agradável!
Criando a sua campanha de melhores clientes
Pelo Kiskadi, além de enviar a campanha por Whatsapp, SMS e e-mail, você consegue medir o retorno de cada uma. Contabilizando quais clientes foram de fato impactos e voltaram à loja para resgatar o benefício.
A gente também ajuda você a criar essas mensagens na prática. Confere esses três exemplos para se inspirar:
1. “Na (nome da loja) você é rei!
Você mereceu essa posição ao entrar no nosso top XX% de clientes recorrentes. Por isso, oferecemos uma coroação especial: passe aqui de novo para resgatar seus 100 pontos em compras!
Esperamos você!”
2. “Adivinha!!!!!
Pelas suas últimas compras, você foi classificado como um dos nossos clientes premium! Viva!
Estamos muito felizes em saber que gosta dos nossos produtos. E para continuar comprando com ainda mais benefícios, use o cupom PREMIUMGRÁTIS para anular o valor do frete na sua próxima compra pelo site!”
3. “ A (nome da loja) tem um prêmio exclusivo para você!
(nome do cliente), vimos que você comprou mais de uma vez no último mês. Estamos super felizes em saber que gostou do (produto) e (produto). Como você é um cliente premium, trouxemos um presente de 100 pontos para resgatar aqui na loja!
Te esperamos!”
Utilize aquela que se adequa melhor a sua persona. Adicionando os detalhes da sua marca e personalizando as mensagens!
Com essa abordagem, você demonstra o quanto se importa e valoriza o consumidor. E o melhor: oficializa o fato de que você sempre tem uma nova estratégia para tornar a experiência na loja ainda mais agradável!
Para entender os detalhes práticos para criar a campanha no Kiskadi, acesse nosso ebook sobre o assunto clicando aqui!
A Kiskadi proporciona um caminho mais prático para acompanhar de forma próxima e personalizada a jornada de compra, colocando você no comando do relacionamento com cliente.
Se quiser saber ou precisar de uma ajuda particular com a sua próxima campanha, é só clicar no “fale conosco” aqui embaixo e acionar nossa equipe. Estamos à sua disposição!
