O mais importante na gestão de uma franquia

Você pode dominar o controle do seu estoque, sua lista de fornecedores, seus produtos mais vendidos e até conhecer pelo nome seus melhores clientes, se você esquecer ou menosprezar este único ponto pode colocar por água abaixo toda a construção da sua franquia: sua gestão de equipe.

Neste post explicamos a importância de uma boa gestão de equipe e de que maneira a ferramenta de tarefas de equipe da Kiskadi pode te ajudar não apenas a melhorar esse controle, mas também otimizar o atendimento aos seus clientes. Confira:

O item mais importante na gestão da sua franquia

Seus funcionários serão o primeiro contato com o seu cliente. E ainda que você tenha um ótimo produto e a melhor localização possível, uma equipe ruim ou mal treinada não ajudará você no caminho para o sucesso. Dessa forma acreditamos que uma boa gestão de equipe te deixará mais próximo dos seus objetivos.

Uma boa gestão de equipe passa por ter o controle sobre o que seus funcionários estão fazendo e de que forma estão fazendo. Para isso é fundamental que você tenha ferramentas que te ajudem a operacionalizar essa tarefa.

Mesmo que você confie plenamente na capacidade de entrega do seu time, sua gestão será precária se você não tiver a possibilidade de fazer avaliações através de números, comparando períodos e medindo se suas tarefas estão sendo feitas e se isto está impactando nos resultados da empresa.

Como fazer a gestão da sua equipe

Você precisa ter em mente que deve ser capaz de medir o resultado de cada funcionário e acompanhar o seu desempenho ao longo do tempo. Na Kiskadi oferecemos uma ferramenta de criação de tarefas para cada membro de sua equipe aliada a um painel completo de métricas, onde você acompanha não apenas o ticket médio e o volume de vendas dentro de um período, mas também acompanha quantos contatos o seu vendedor fez com cada cliente e a qualidade deste contato. Isso tudo conectado às nossas ferramentas de campanha (SMS, e-mail, WhatsApp e telemarketing) farão você completar um ciclo completo de vendas.

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