CakeERP e Kiskadi estão consolidando novas parcerias para impactar o varejo e facilitar ainda mais a vida do lojista, com soluções integradas.
Em conjunto com a CakeERP, apresentamos um novo leque de soluções, funcionalidades e processos automatizados!
As vantagens são diversas, desde automação do programa de fidelidade até mesmo novas soluções e funcionalidades que facilitarão sua gestão e vendas.
O CakeERP é um ERP é o sistema de gestão on-line, com inteligência e melhores práticas de mercado, feito para micro e pequenos lojistas, distribuidores e franquias.
Acesse Aqui ou clique no logo abaixo para descobrir mais.
E já para consolidar esta parceria e trazer informações úteis para nossos clientes, apresentamos abaixo um conteúdo publicado pela empresa que irá impactar e trazer resultados no seu dia-a-dia.
7 dicas para fidelizar clientes no varejo
Para uma empresa, mais importante que um cliente satisfeito é um cliente fiel. Isso porque estima-se que manter um cliente fiel pode ser até cinco vezes mais barato que conquistar um novo, sendo que eles chegam a responder por até 65% de todas as vendas de uma empresa.
Assim, investir na fidelização dos clientes é um tiro certeiro para qualquer empreendedor que busca a sustentabilidade do seu negócio, principalmente em tempos de instabilidade econômica, concorrência acirrada e consumidores cautelosos.
Para ajudá-lo a reter seus clientes frequentes e economizar dinheiro na captação de novos, separamos algumas dicas de como fidelizá-los:
1) Entenda seu público
Conhecer bem o perfil do seu público é essencial para o planejamento de suas estratégias. Por isso, pesquise o mercado e entenda as necessidades dos seus clientes, comprometendo-se em atendê-las com os seus produtos e serviços.
Hoje existem ferramentas que permitem cadastrar informações essenciais dos seus clientes, como nome, e-mail, telefone, data de aniversário, etc. Dessa forma fica muito mais fácil utilizá-las a favor do seu negócio.
2) Trabalhe a imagem da sua empresa
Credibilidade é algo que conta muito para o consumidor na hora de investir o seu dinheiro, ainda mais em época de instabilidade econômica.
Por isso, invista em atendimento e experiência de compra, preocupando-se em facilitar a vida do seu cliente e solucionar possíveis problemas da melhor forma possível.
3) Invista em promoções
Uma campanha promocional, se bem planejada, impulsiona as vendas e permite que você faça o estoque da sua empresa girar. Além disso, os consumidores estão sempre de olho em produtos com desconto quando precisam economizar.
Porém, antes de definir o funcionamento da promoção (produto, preço, percentual de desconto), é fundamental ter o controle de todos os seus custos e margens para não acabar saindo no prejuízo. A melhor forma de fazer isso é utilizando um sistema de gestão como o CakeERP.
4) Promova programas de fidelização
Nada mais justo do que demonstrar aos seus clientes que eles são importantes para a empresa. Por isso, invista em programas que fidelizem, com descontos ou outros benefícios, aqueles consumidores que compram regularmente.
5) Aproveite as redes sociais
Há tempos é falado do poder das redes sociais. Por isso, aproveitar essas mídias para engajar e manter um relacionamento próximo com seus clientes faz toda a diferença. Contudo, é importante saber onde seu público está e qual é a melhor forma de se comunicar com ele.
Para isso, se possível, busque uma empresa ou profissional especializado para traçar um plano de ações e executá-lo. A garantia de retorno é maior e você pode se dedicar a sua principal função, que é a gestão da empresa.
6) Procure fechar parcerias
Definitivamente nenhuma empresa dá certo sozinha. Tendo isso em mente, uma forma interessante de comprar produtos com valores mais atrativos e apresentar experiências diferentes aos seus clientes é através de parcerias com fornecedores.
As possibilidades são muitas e vão desde a negociação comercial até a promoção de eventos e campanhas conjuntas. Com criatividade e jogo de cintura é possível utilizar dessas parcerias para criar mais atrativos de compra para o seu cliente.
7) Pós-venda é essencial
Se você quer reter clientes, não pode esquecer deles depois que efetuou a venda. Um cliente satisfeito, além de retornar a sua loja, transmite essa
satisfação para a sua rede de contatos.
Dessa forma, nunca deixe de prestar qualquer auxílio depois da venda, principalmente em caso de problemas com o produto. Além disso, esteja
sempre do lado do cliente e tente resolver tudo da melhor maneira possível para ambas as partes.
Mantenha sempre seu foco na satisfação do cliente e em trazer mais benefícios para ele. E, antes de tomar qualquer decisão, coloque-se no lugar dele, pensando como gostaria de ser atendido, que experiência gostaria de ter na loja, etc.
Por mais difícil que pareça e por menos tempo e poder de investimento que você tenha, aproveitar todas as brechas e construir uma relação duradoura com seu consumidor são as únicas formas de garantir que seu negócio prospere de verdade.
