Nova Integração! Kiskadi & Farsoft Systems

Nova Integração! Kiskadi & Farsoft Systems

Ter uma integração do Kiskadi com o seu sistema de PDV / ERP pode ser um diferencial para o sucesso do Programa de Fidelidade. Veja a parceria que desenvolvemos junto com a Farsoft Systems!

integração

A maneira mais fácil de crescer seu faturamento e seu lucro é garantir a recompra de seus clientes atuais. Mas como fazer isso, então, quando na sua região há várias outras empresas oferecendo um serviço ou produto parecido com o mesmo preço? A resposta pode ser um programa de fidelidade: o cliente acumula vantagens a cada compra e pode trocar por descontos ou benefícios.

A ideia é simples e os resultados são comprovados – a implantação, contudo, pode esbarrar na dificuldade para os atendentes cadastrarem os clientes no programa de fidelidade. Como melhorar o processo de cadastro, então?

Para lojas que usam o sistema de gestão Farsoft, lançar um Programa de Fidelidade ficou mais simples! Agora o Kiskadi está integrado com o PDV Farsoft. Dessa forma, quando o caixa cadastra um cliente no PDV, os dados desse cliente e da compra (produtos, valores, data, etc), são enviados automaticamente para o Kiskadi. Ao recebermos essas informações, nós pontuamos essa compra para o cliente.

Todas essas informações são salvas para você explorá-las no CRM. Dessa maneira, você consegue aplicar critérios de filtragem para disparar campanhas de marketing via SMS, email ou Whatsapp pelo Kiskadi mesmo! Por fim, você visualiza o retorno das compra feitas pelos clientes que receberam a mensagem.

 

A primeira loja a utilizar essa integração é a Mello Auto Peças em Sorocaba SP.

A Mello está há mais de 10 anos atuando na venda de peças e de acessórios para veículos nacionais e importados. Após escolherem a solução Farsoft como sistema comercial, juntamente com o Kiskadi como CRM e Programa de Fidelidade, desenvolvemos a integração dos sistemas.

A Farsoft Systems é uma empresa líder no segmento de Software sob medida e Sistemas de Gestão. Sendo assim, eles possuem uma metodologia única de trabalho para entregar resultados excepcionais para seus clientes.

Para saber mais, clique no chat e selecione a opção “Comercial” ou solicite uma demonstração.

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Apresentando Parceria: Kiskadi & CIGAM na Caverna do Dino

Apresentando Parceria: Kiskadi & CIGAM na Caverna do Dino

Uma parceria do Kiskadi com um sistema de ERP é sempre muito valioso para as lojas. Veja como a Caverna do Dino / Barriga Verde utiliza os dois sistemas de maneira integrada!

parceria

Já falamos anteriormente como uma integração é importante aqui no blog. A Caverna do Dino / Barriga Verde é uma Rede de mais de 30 lojas que opera desde 2002. Os gestores, sabendo da importância de uma integração, decidiram investir em tecnologia para criar essa ponte de comunicação entre o ERP CIGAM e o Kiskadi. Então desenvolvemos essa parceria!

Armazenar e organizar os dados dos clientes é fundamental, já que, a partir disso, é possível criar um bom relacionamento com eles. Assim, a loja busca a fidelização e, consequentemente, a geração de novas vendas. O contexto da pandemia vivido em 2020, inclusive, reforçou essa importância: lojas que já tinham contato próximo com seus clientes conseguiram contatá-los (sobre a entrega dos produtos em casa) e gerar vendas. Dessa forma, minimizaram os impactos da crise.

Sabemos, contudo, que nem sempre é fácil realizar o cadastro de clientes na loja e manter o contato posteriormente de maneira assertiva.

 

Conhecendo essa realidade, Kiskadi e CIGAM fizeram uma parceria para atender a Caverna do Dino nesse desafio!

 

A integração desenvolvida entre os sistemas possibilita o envio de informações do CIGAM para o Kiskadi instantaneamente. Todos os cadastros de clientes e vendas realizadas, bem como as informações de produtos e de marcas, ficam disponíveis automaticamente no Kiskadi. Dessa forma, é possível segmentar os clientes com filtros diversos para realizar campanhas de SMS, de WhatsApp ou de E-mail. A segmentação possibilita, portanto, o disparo das mensagens para um público alvo com maior potencial de recompra. Por fim, o lojista consegue medir os resultados em novas vendas geradas desses clientes segmentados.

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Desde 1986 no mercado, a CIGAM atende empresas do setor industrial, do varejo e de serviços com um sistema de gestão completo. No caso do varejo, a CIGAM oferece um produto desenvolvido especialmente para atender o segmento de moda de vestuário – por isso a escolha feita pelas lojas da Caverna do Dino / Barriga Verde.

A Caverna do Dino / Barriga Verde oferece a solução completa para o enxoval do bebê e moda infantil com mais de 40 lojas espalhadas pelo país. Ao usar o ERP CIGAM na loja integrado ao CRM do Kiskadi, a Rede irá desfrutar dessa parceria para fidelizar a clientela.

A integração desenvolvida entre Kiskadi e CIGAM facilitou muito nossa operação. Como as informações vêm automaticamente do PDV, podemos concentrar os esforços em utilizá-las para manter um contato mais próximo com os clientes e gerar novas vendas.

Nina Stober, Coordenadora de Marketing da rede Caverna do Dino / Barriga Verde.

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Que tal usar o Kiskadi na sua loja como CRM e gerador de vendas?

Clique aqui e veja uma demonstração.

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Case Xis do Vini: como a Rede conheceu e fidelizou seus clientes

Case Xis do Vini: como a Rede conheceu e fidelizou seus clientes

Confira no Case Xis do Vini como a rede – de 9 lojas – usou o Kiskadi para conhecer e fidelizar seus clientes.

Após o uso do Kiskadi, a Xis do Vini conseguiu não só coletar informações dos clientes, mas também enviar campanhas de marketing, aumentar o ticket médio e gerar maior recompra.

No início do uso do Kiskadi, o Xis do Vini realizou um excelente trabalho com sua equipe interna. Depois de 6 meses, a rede chegou a ter mais de 20.000 clientes cadastrados. Com um banco de dados desse tamanho, o Xis do Vini conseguiu criar campanhas e promoções que trazem os clientes de volta às lojas e geram recompras expressivas.

Baixe aqui o Case do Xis do Vini

 

Confira como a Mundo Verde usa o Kiskadi para fidelizar clientes!

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CakeERP e Kiskadi: gestão para Micro e Pequenas Empresas

CakeERP e Kiskadi: gestão para Micro e Pequenas Empresas

CakeERP e Kiskadi estão consolidando novas parcerias para impactar o varejo e facilitar ainda mais a vida do lojista, com soluções integradas.
Em conjunto com a CakeERP, apresentamos um novo leque de soluções, funcionalidades e processos automatizados!

As vantagens são diversas, desde automação do programa de fidelidade até mesmo novas soluções e funcionalidades que facilitarão sua gestão e vendas.

O CakeERP é um ERP é o sistema de gestão on-line, com inteligência e melhores práticas de mercado, feito para micro e pequenos lojistas, distribuidores e franquias.

Acesse Aqui ou clique no logo abaixo para descobrir mais.

E já para consolidar esta parceria e trazer informações úteis para nossos clientes, apresentamos abaixo um conteúdo publicado pela empresa que irá impactar e trazer resultados no seu dia-a-dia.

7 dicas para fidelizar clientes no varejo

Para uma empresa, mais importante que um cliente satisfeito é um cliente fiel. Isso porque estima-se que manter um cliente fiel pode ser até cinco vezes mais barato que conquistar um novo, sendo que eles chegam a responder por até 65% de todas as vendas de uma empresa.

Assim, investir na fidelização dos clientes é um tiro certeiro para qualquer empreendedor que busca a sustentabilidade do seu negócio, principalmente em tempos de instabilidade econômica, concorrência acirrada e consumidores cautelosos.

Para ajudá-lo a reter seus clientes frequentes e economizar dinheiro na captação de novos, separamos algumas dicas de como fidelizá-los:

1) Entenda seu público

Conhecer bem o perfil do seu público é essencial para o planejamento de suas estratégias. Por isso, pesquise o mercado e entenda as necessidades dos seus clientes, comprometendo-se em atendê-las com os seus produtos e serviços.

Hoje existem ferramentas que permitem cadastrar informações essenciais dos seus clientes, como nome, e-mail, telefone, data de aniversário, etc. Dessa forma fica muito mais fácil utilizá-las a favor do seu negócio.

2) Trabalhe a imagem da sua empresa

Credibilidade é algo que conta muito para o consumidor na hora de investir o seu dinheiro, ainda mais em época de instabilidade econômica.

Por isso, invista em atendimento e experiência de compra, preocupando-se em facilitar a vida do seu cliente e solucionar possíveis problemas da melhor forma possível.

3) Invista em promoções

Uma campanha promocional, se bem planejada, impulsiona as vendas e permite que você faça o estoque da sua empresa girar. Além disso, os consumidores estão sempre de olho em produtos com desconto quando precisam economizar.

Porém, antes de definir o funcionamento da promoção (produto, preço, percentual de desconto), é fundamental ter o controle de todos os seus custos e margens para não acabar saindo no prejuízo. A melhor forma de fazer isso é utilizando um sistema de gestão como o CakeERP.

4) Promova programas de fidelização

Nada mais justo do que demonstrar aos seus clientes que eles são importantes para a empresa. Por isso, invista em programas que fidelizem, com descontos ou outros benefícios, aqueles consumidores que compram regularmente.

5) Aproveite as redes sociais

Há tempos é falado do poder das redes sociais. Por isso, aproveitar essas mídias para engajar e manter um relacionamento próximo com seus clientes faz toda a diferença. Contudo, é importante saber onde seu público está e qual é a melhor forma de se comunicar com ele.

Para isso, se possível, busque uma empresa ou profissional especializado para traçar um plano de ações e executá-lo. A garantia de retorno é maior e você pode se dedicar a sua principal função, que é a gestão da empresa.

6) Procure fechar parcerias

Definitivamente nenhuma empresa dá certo sozinha. Tendo isso em mente, uma forma interessante de comprar produtos com valores mais atrativos e apresentar experiências diferentes aos seus clientes é através de parcerias com fornecedores.
As possibilidades são muitas e vão desde a negociação comercial até a promoção de eventos e campanhas conjuntas. Com criatividade e jogo de cintura é possível utilizar dessas parcerias para criar mais atrativos de compra para o seu cliente.

7) Pós-venda é essencial

Se você quer reter clientes, não pode esquecer deles depois que efetuou a venda. Um cliente satisfeito, além de retornar a sua loja, transmite essa
satisfação para a sua rede de contatos.

Dessa forma, nunca deixe de prestar qualquer auxílio depois da venda, principalmente em caso de problemas com o produto. Além disso, esteja
sempre do lado do cliente e tente resolver tudo da melhor maneira possível para ambas as partes.

Mantenha sempre seu foco na satisfação do cliente e em trazer mais benefícios para ele. E, antes de tomar qualquer decisão, coloque-se no lugar dele, pensando como gostaria de ser atendido, que experiência gostaria de ter na loja, etc.

Por mais difícil que pareça e por menos tempo e poder de investimento que você tenha, aproveitar todas as brechas e construir uma relação duradoura com seu consumidor são as únicas formas de garantir que seu negócio  prospere de verdade.

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