O que fazer quando o cliente não quer mais receber E-mails ou SMS

Bom relacionamento com o cliente é fundamental para gerar vendas

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Os clientes vão receber mensagens do Kiskadi a partir da primeira compra na sua loja.

Dessa forma, mantemos ele informado sobre como funciona o seu Programa de Fidelidade.

Nessa mensagens, não só informamos o saldo de pontos dele e a data de expiração, mas também enviamos um link (exclusivo e seguro) para ele acessar o portal.

Entenda mais sobre os SMS automáticos.

Além disso, você consegue disparar campanhas de marketing através do Kiskadi.

Para fazer o contato perfeito com o cliente, você deve combinar o público-alvo com o texto da mensagem. Ao casar esses dois elementos, você desenvolve um bom relacionamento com o cliente.

Esse contato gera, assim, uma nova visita do cliente à loja. Nessa nova visita, ele faz uma nova compra, então por consequência aumenta a recorrência, podendo também elevar o tícket médio.

Sabemos que essa estratégia gera retorno e é fundamental para se manter competitivo no mercado atual – que usa a tecnologia para gerar vendas.

Veja Cases de Sucesso de lojas que usam campanhas do Kiskadi!

E-mailSMS

O cliente pode gostar da sua marca e dos seus produtos e vai continuar comprando. Ainda assim, ele apenas não quer mais receber mensagens.
Nesses casos, o que fazer?

Pensando no bom relacionamento com o cliente, o Kiskadi entende que é primordial respeitá-lo para criar uma boa experiência com a loja.

Desse modo, simplificamos o descadastramento do cliente da lista de destinatários. Não apenas a loja, como também o cliente consegue desativar a opção de receber mensagens. No cadastro completo dele, você localiza:

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Nas campanhas de SMS, se ele responder algumas palavras-chave (parar, pare, sair, excluir, exclui…), o Kiskadi automaticamente desmarca esse campo.

Nas campanhas de E-mail, no final do texto, há um link para clicar que gera o descadastramento.

Dessa maneira, garantimos um bom relacionamento entre a loja e o cliente.

Quando o cliente quiser voltar a receber mensagens, é só marcar novamente esses campos do cadastro completo dele.

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A Kiskadi já está atualizada para operar dentro das normas da Lei Geral de Proteção de Dados. Você sabe o que vai mudar quando essa Lei entrar em vigor?

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Como você fideliza os seus clientes atualmente?

Se você ainda não tem um Programa de Fidelidade na sua loja, quais estratégias de marketing aplica para trazer o cliente para uma nova compra?

Se você ainda não utiliza o Kiskadi, entre em contato e solicite uma demonstração!

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