O que fazer quando o cliente não quer mais receber E-mails ou SMS

O que fazer quando o cliente não quer mais receber E-mails ou SMS

Bom relacionamento com o cliente é fundamental para gerar vendas

receber

Os clientes vão receber mensagens do Kiskadi a partir da primeira compra na sua loja.

Dessa forma, mantemos ele informado sobre como funciona o seu Programa de Fidelidade.

Nessa mensagens, não só informamos o saldo de pontos dele e a data de expiração, mas também enviamos um link (exclusivo e seguro) para ele acessar o portal.

Entenda mais sobre os SMS automáticos.

Além disso, você consegue disparar campanhas de marketing através do Kiskadi.

Para fazer o contato perfeito com o cliente, você deve combinar o público-alvo com o texto da mensagem. Ao casar esses dois elementos, você desenvolve um bom relacionamento com o cliente.

Esse contato gera, assim, uma nova visita do cliente à loja. Nessa nova visita, ele faz uma nova compra, então por consequência aumenta a recorrência, podendo também elevar o tícket médio.

Sabemos que essa estratégia gera retorno e é fundamental para se manter competitivo no mercado atual – que usa a tecnologia para gerar vendas.

Veja Cases de Sucesso de lojas que usam campanhas do Kiskadi!

E-mailSMS

O cliente pode gostar da sua marca e dos seus produtos e vai continuar comprando. Ainda assim, ele apenas não quer mais receber mensagens.
Nesses casos, o que fazer?

Pensando no bom relacionamento com o cliente, o Kiskadi entende que é primordial respeitá-lo para criar uma boa experiência com a loja.

Desse modo, simplificamos o descadastramento do cliente da lista de destinatários. Não apenas a loja, como também o cliente consegue desativar a opção de receber mensagens. No cadastro completo dele, você localiza:

receber

Nas campanhas de SMS, se ele responder algumas palavras-chave (parar, pare, sair, excluir, exclui…), o Kiskadi automaticamente desmarca esse campo.

Nas campanhas de E-mail, no final do texto, há um link para clicar que gera o descadastramento.

Dessa maneira, garantimos um bom relacionamento entre a loja e o cliente.

Quando o cliente quiser voltar a receber mensagens, é só marcar novamente esses campos do cadastro completo dele.

receber

A Kiskadi já está atualizada para operar dentro das normas da Lei Geral de Proteção de Dados. Você sabe o que vai mudar quando essa Lei entrar em vigor?

Clique aqui e fique por dentro!receber

Como você fideliza os seus clientes atualmente?

Se você ainda não tem um Programa de Fidelidade na sua loja, quais estratégias de marketing aplica para trazer o cliente para uma nova compra?

Se você ainda não utiliza o Kiskadi, entre em contato e solicite uma demonstração!

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Enriquecimento de Dados: cadastro do cliente rápido e completo

Enriquecimento de Dados: cadastro do cliente rápido e completo

O cadastro do cliente é muito importante para a loja.

A abordagem para criar o cadastro precisa gerar uma experiência leve ao consumidor e – ao mesmo tempo – eficiente para a loja.

Você já experimentou o Enriquecimento de Dados?

cadastro

Os cadastros acontecem, na grande maioria das vezes, na finalização da venda. Certo?

Portanto, o operador do caixa precisa abordar o cliente de maneira estratégica e eficiente. Assim, não gera uma experiência negativa na compra do cliente e consegue atender o fluxo de compras (isso é, sem gerar filas).

Esse momento é extremamente importante, porque é a chance da loja coletar dados do cliente. A partir dessas informações do cadastro, a loja vai iniciar – ou continuar – o processo de fidelização.

Com a coleta do telefone celular, o Kiskadi já consegue disparar os SMS automáticos.

Nessas mensagens, o cliente recebe um link – único e seguro – para acessar o portal dele. No portal, ele consegue: completar o cadastro, visualizar quantos pontos possui, ver as regras e os termos de uso do Programa de Fidelidade.

Além disso, com a coleta do telefone e do e-mail, a loja consegue criar campanhas de SMS, de WhatsApp e Newsletter segmentadas e personalizadas para cada público-alvo.

Ainda assim, nada disso é possível se as informações no cadastro estiverem erradas ou desatualizadas e a margem para erro é extensa: e-mails inválidos, erros de digitação, clientes que trocaram de e-mail ou telefone, ou ainda sem tempo para informar todos os dados…

Pensando em todas essas questões, o Kiskadi traz uma novidade para resolver essa situação que acontece todos os dias no varejo:

Enriquecimento de Dados!

 

Com essa funcionalidade, ao invés do operador de caixa coletar diversos dados dos clientes (nome completo, telefone, e-mail, endereço, aniversário…), ele pode solicitar apenas o CPF e clicar no botão “buscar por CPF”.

Confira como funciona na prática:

cadastro

Dessa forma, basta confirmar com o cliente que esses dados estão corretos!
Além de otimizar a operação do caixa, essa funcionalidade também melhora a qualidade dos cadastros.

Essas informações são coletadas em uma empresa – parceira da Kiskadi – que presta serviços de antifraude e análise de crédito. Os resultados dessa “busca por CPF” podem ser diversos.

Quer experimentar essa funcionalidade na sua loja?

Entre em contato e solicite uma demonstração!

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Como gerar vendas a partir das demandas dos clientes?

Como gerar vendas a partir das demandas dos clientes?

Como você gerencia oportunidades para gerar vendas?

Como sua equipe registra esses acontecimentos?

 

O cliente Rodrigo vai até a sua loja.

Ele procura pelo produto Whey Protein sabor chocolate, já que o estoque na casa dele está acabando!

A vendedora Michele atende o Rodrigo. Durante essa conversa, ela informa para ele que esse produto estava em falta no estoque.

Rodrigo sai da sua loja. Pouco tempo depois, ele vai até outra loja e compra o produto, simplesmente porque havia estoque do produto nessa outra loja.

 

Quantas vezes essa cena acontece na sua loja?

Como você poderia aproveitar essa demanda para gerar vendas?

 

Agora, imagine a mesma cena inicial, mas agora a Michele tem um recurso a seu favor!

Durante o atendimento, ela conversa com o Rodrigo e pergunta se ele gostaria que ela fosse em busca do produto que ele quer comprar.

O Rodrigo aceita a sugestão. A vendedora, portanto, acessa o Kiskadi – que está aberto no computador do caixa – e clica no módulo “Pendências“.

 

Nessa tela, Michele preenche rapidamente:

  • o cadastro do Rodrigo – digitando só o início do telefone, do nome ou do CPF;
  • o produto que o Rodrigo solicitou;
  • a data limite para atender o Rodrigo.

 

Rodrigo registrou o pedido, mas foi para a casa sem o Whey Protein de chocolate. Com o celular na mão, ele pesquisa o produto na internet.

Enquanto isso, a Michele entra em contato com o fornecedor e solicita reposição do Whey Protein de chocolate. Dois dias depois, a Michele receba a encomenda.

 

Agora, a Michele acessa o Kiskadi e envia uma mensagem para o Rodrigo!

 

Na mesma tela das pendências, ela envia uma mensagem pelo WhatsApp (Web) para avisar o Rodrigo que o Whey Protein de chocolate está disponível na loja.

O Rodrigo já havia pesquisado sobre o produto na internet, mas o custo do frete era um empecilho para ele finalizar a compra virtualmente. Dado que ele ainda tinha  estoque do Whey Protein em casa para os próximos dias, ele não comprou imediatamente depois de não ter encontrado. Nos próximos dias, ele iria procurar o produto em outras lojas perto da sua casa.

 

A Michele entrou em contato com ele!

O Rodrigo sentiu que a vendedora realmente deu atenção para a sua demanda.

Nessa ação, a marca da loja ganha valor na “imagem” que o cliente constrói a partir da sua experiência nas interações com a marca.

O Rodrigo voltou na loja antes do seu estoque acabar. Ao chegar na loja, ele procurou pela Michele.

Ela o atendeu e conseguiu atender a sua demanda:

“Consegui o Whey Protein de chocolate que você procurava!”

Nesse momento, todos os envolvidos ganham:

  • a loja: ganha fidelização do cliente e agrega valor da marca;
  • o cliente: ganha atendimento de qualidade e demanda solicitada;
  • a vendedora: ganha o coração cliente e comissão de venda.

 

Quando o Rodrigo precisar de novo de Whey Protein, onde ele vai procurar?

Ou quando ele precisar de outro produto desse ramo, de quem ele vai lembrar?

 

Esse tipo de experiência positiva marca o cliente e resulta em uma fidelização que pode agregar muito valor para a loja.

 

Como a sua loja registra esses acontecimento?

Como você aproveita as demandas dos clientes para gerar vendas?

 

Agende uma demonstração com a Kiskadi e descubra como podemos gerar vendas para a sua loja!

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Como usar o endereço do cliente para vender mais?

Como usar o endereço do cliente para vender mais?

Como o endereço do cliente pode ser útil para impulsionar suas vendas?

Esses dados são úteis para fidelizar o cliente:
fazer contato, trazer ele de volta na loja, gerar recompra, aumentar o ticket médio…

No Kiskadi, você acessa o módulo de Clientes. Depois, seleciona a aba “mapa”.

Nessa tela, você confere o mapa de calor e onde seus clientes moram. Você pode escolher filtros:

todos os clientes, presentes nos últimos 30 dias, presentes na última semana, ticket médio ou produtos por compra.

 

Assim você consegue conhecer melhor seus clientes e, a partir dessa informação, pode elaborar campanhas de marketing muito bem direcionadas.

Uma das opções dessas campanhas é através de “flyers“.

Você pode localizar onde está localizado o grupo de clientes que você atingir para direcionar a área que fará a divulgação gráfica da campanha.

Outra maneira de usar essa informação é para campanhas de eventos. Por exemplo, sua loja localizada na cidade X vai inaugurar a venda de um produto. Você pode criar uma campanha de marketing não para toda a sua carteira de clientes, mas sim para aqueles que residem na cidade X.

Essas combinações de filtros você explora na tela de pesquisa avançada, assim você atinge um público alvo com potencial de recompra de altos valores.

Por exemplo, podemos selecionar apenas os clientes da cidade de Búzios e que já fizeram compras acima de R$500,00:

Repare que o resultado é de apenas 36 clientes, porém uma campanha destinada especificamente para essas pessoas pode ter um resultado excelente.

Além disso, o investimento para uma campanha dessas é muito menor do que para uma campanha de larga escala.

Na configuração do programa de fidelidade do Kiskadi, sugerimos para a loja a seguinte estratégia:

  • criação do cadastro do cliente: poucos dados são necessários, assim a experiência do cliente fica “leve” e a operação do caixa fica otimizada. Comumente as lojas escolhem apenas nome e telefone;
  • troca de pontos: nesse momento, o Kiskadi pede para que o caixa complete o cadastro do clientes. E-mail, CEP, CPF e aniversário são informações que o cliente precisa conceder para trocar os pontos.

Dessa maneira, a loja consegue captar os dados dos clientes.

 

O que te impede de usar o endereço do cliente a seu favor?

Agende uma demonstração com nosso time e entenda como podemos ajudar o seu negócio.

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Como o módulo Equipe alavanca o relacionamento com o seu cliente

Como o módulo Equipe alavanca o relacionamento com o seu cliente

No mercado competitivo e tecnológico de hoje, é fundamental ter um bom relacionamento com o cliente.

Sabe aquela mensagem para saber se o produto fez o cliente feliz? Ou aquela para saber se ele gostaria de comprar produtos novos que chegaram na loja? Elas são ótimas estratégias para fidelizar o cliente.

Através do Kiskadi, você consegue realizar esse trabalho de pós-venda via:

SMS, WhatsApp (gratuitamente) ou e-mail e também consegue registrar ligações de telefone.

Você aplica filtros sobre sua carteira de clientes.
Com isso, você salva segmentos de clientes, por exemplo:

“Ausentes há mais de 90 dias e que compram R$1000,00 ou mais”

relacionamento com o cliente

Com o segmento de clientes salvo, você gera uma oportunidade de pós-venda para seus vendedores.

No módulo Equipe, o vendedor acessa a aba de Oportunidades.

Nessa tela, cada vendedor consegue ver todos os clientes dele de cada segmento criado.

O vendedor faz o trabalho de pós-venda nessa tela através do SMS, e-mail, WhatsApp ou através do registro de uma ligação telefônica.
O relacionamento com o cliente, dessa maneira, fica salvo no Kiskadi e cria um banco de dados valioso para a sua loja.

No Kiskadi, você pode definir metas tanto de qualidade de cadastro, quanto de tarefas de pós-venda.


Esse trabalho, portanto, tem o potencial de não só alavancar suas vendas com clientes recentes, mas também recuperar aquelas ótimos clientes que não voltam na loja há bastante tempo.

Confira nosso material sobre como gerenciar sua equipe de vendedores.

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A relação com o cliente após a venda

A relação com o cliente após a venda

A venda de produtos configurou-se de maneira diferente em tempos de comunicação via internet. Em casos de Saas (Software as a Service) e B2B (Business to Bussiness), a comunicação com o cliente está diretamente relacionada com o sucesso dessa venda.

A Kiskadi utiliza diferentes meios para interagir com o cliente.
O intuito é não só perceber quais são suas “dores” ,mas também identificar suas soluções. Já que não existe uma solução genérica para todos os clientes, cada caso é tratado com a sua particularidade.

Processos de Comunicação

Após a reunião de apresentação do Kiskadi e a reunião de treinamento, passa-se a realizar os acompanhamentos.

Nossa equipe de suporte fica atenta aos relatórios criados pelo sistema e às notificações dos clientes. Entramos em contato com os clientes pelo chat interno, e-mail, WhatsApp e ligação telefônica. As solicitações dos clientes são resolvidas conjuntamente com a equipe de TI.

As comunicações se dão em variados níveis, pois elas ocorrem com diferentes cargos dos usuários do softwares: desde operadores primários, passando por gerentes e chegando nos supervisores.

É importante traçar metas desses meios de comunicação para mensurar a velocidade e a eficiência. Na Kiskadi, obtivemos o registro positivo de menos de 20min de tempo médio de resposta em todas as conversas registradas ,no chat interno, em um período de 30 dias.

 

O Sucesso da Venda

Ao longo da jornada do cliente dentro do Kiskadi, acompanhamos seus marcos de sucesso para validar o benefício da venda do produto.

Aplicamos a técnica “régua de relacionamento”: uma sequência de mensagens programadas ao longo da usabilidade do cliente, que têm como intuito instruí-lo a explorar cada desdobramento que a ferramenta oferece.

Você pode conferir resultados de sucesso da venda do nosso produto através dos cases.

Aplicando todo esse suporte pós venda, que acontece a partir do primeiro momento em que o produto foi aderido, o cliente fica satisfeito com o suporte e constrói-se uma relação de sucesso conosco.

Ainda não utiliza a Kiskadi? Agende uma demonstração com nosso time de vendas.

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A fidelidade do seu cliente

A fidelidade do seu cliente

Na última pesquisa que realizamos em nossa base de franquias e redes de lojas descobrimos um dado que pode mudar completamente sua percepção do valor e da importância de um programa de fidelidade: cerca de 65% do seu faturamento deve estar vindo de uma parcela muito pequena dos seus clientes, ao redor de 15%. Os fiéis.

No dia a dia notamos dois tipos de clientes, em resumo: os de ocasião e os fiéis. Os clientes de ocasião costumam comprar uma ou outra vez durante o mês, em geral porque estão próximos da sua loja para resolver outras questões. Já os fiéis saem de casa para ir até a sua loja comprar. Esse segundo grupo é o que irá garantir o sucesso do seu negócio. Mas como conquistá-lo?

O que influencia a fidelidade?

Você sabe dizer, após o cliente colocar o primeiro pé dentro da sua loja, se aquela será uma visita de ocasião ou um novo cliente fiel? É claro que não. E a razão é simples: para um cliente se tornar fiel da sua marca o que importa é que o acontece durante a compra e depois dela. Ou seja, a fidelidade está diretamente relacionada com a experiência do cliente com o seu produto e com a sua loja.

Mesmo acertando no mix, no preço, no layout da loja, na disposição dos produtos e no atendimento, ainda é improvável conseguir acertar sobre qual cliente manterá sua fidelidade. Na verdade, os primeiros indícios serão visíveis no pós-venda, quando a maior parte das empresas falha.

Oferecer um pós-venda de qualidade poderá garantir a fidelização dos seus clientes e aumentar aquela pequena parcela de fiéis que comentamos no início do texto, aumentando seu faturamento.

Como fidelizar seu cliente?

Para que você torne seu negócio uma máquina de fidelidade precisa, antes de tudo, ter uma boa ferramenta capaz de oferecer um programa de fidelidade. Se sua franquia, rede ou loja for capaz de armazenar os dados dos seus clientes e criar gatilhos para trazê-los de volta a sua loja após a compra você estará muito próximo da fidelização.

Na Kiskadi oferecemos a possibilidade de integração com seu sistema de ERP, fazendo com que nosso serviço indique campanhas de SMS para clientes que não voltaram na sua loja. Com o módulo de fidelidade você ainda pode oferecer descontos e criar promoções que irão incentivá-los a voltar mais rapidamente. Agende uma demonstração para que possamos mostrar a você como nossa ferramenta pode ser útil para o seu negócio.

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Fidelização de clientes: como utilizar este canal para vender mais

Fidelização de clientes: como utilizar este canal para vender mais

A fidelização de clientes é um dos canais mais importantes na estratégia de marketing de uma empresa. É através dela que poderemos aumentar o ticket médio e reduzir o custo de aquisição, fazendo com que os números gerais da empresa sejam puxados para cima. Ainda assim, muitos gestores não dão a atenção necessária para os número de fidelização da sua loja.

Neste artigo vamos abordar a importância da fidelização de clientes, técnicas que farão você aumentar suas taxas de recompra e retenção e, finalmente, de que maneira nossa ferramenta pode ser útil dentro da sua estratégia. Confira:

A importância da fidelização de clientes

Conquistar um novo cliente pode custar caro para qualquer empresa, independente do seu tamanho ou setor. Se o valor do seu produto for de baixo valor agregado (margem pequena), a aquisição pode ser decisiva entre ter lucro ou prejuízo. Escolher um canal errado, que custe muito caro, pode levar embora todo o orçamento de marketing da empresa sem trazer os resultados esperados.

Por outro lado, investir esforços em reter seus clientes pode ser mais lucrativo do que buscar por novos. Em geral, um cliente que se torna fiel da sua marca costuma ter um ticket maior do que aqueles que compram poucas vezes. Mais do que isso, clientes fiéis se tornam embaixadores da marca, trazendo amigos e conhecidos para comprar.

Técnicas de fidelização

A fidelização de clientes não é uma tarefa fácil e, em resumo, exige duas características: conhecimento e disciplina. Por conhecimento entende-se não apenas saber da importância da fidelização e retenção, mas conhecer técnicas de fidelização e entender o comportamento do seu cliente. Com isso em mãos, é fundamental ter disciplina para testar campanhas de engajamento, recompra e retenção.

Sua loja deve ter ferramentas que permitam identificar os diferentes perfis dos seus clientes, como aqueles que mais gastam ou que tipo de produtos mais compram. Esses dados são fundamentais para agrupar os clientes semelhantes e desenvolver estratégias voltadas para cada segmento. Ao segmentar seus clientes e “conversar” com eles de acordo com as características de cada grupo você aumenta sua taxa de conversão, reduz os erros e, claro, aumenta a fidelização.

Como a Kiskadi te ajuda a fidelizar clientes

A ferramenta da Kiskadi permite uma análise completo do cenário de aquisição e retenção dos seus clientes. Cada novo cliente é “importado” para a Kiskadi com todo o registro da compra. Na prática isso significa que você pode criar filtros dentro da plataforma de acordo com as suas regras de negócio, selecionando os clientes por perfil de compra e disparando SMS ou e-mail com ofertas e benefícios exclusivos.

Além disso nossa ferramenta incorpora um sistema fidelização baseado em pontos. Cada compra do seu cliente gera uma pontuação que pode ser utilizada em compras futuras. Isso significa que você tá oferecendo um novo mecanismo para trazer de volta seu cliente para a sua loja.  Mais do que isso, clientes com pontos para trocar costumam gastar mais nas próximas compras.

Quer conhecer mais sobre a nossa ferramenta? Agende uma demonstração com nossa equipe de vendas.

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Apresentando: filtro de clientes com pontuação prestes a vencer

Apresentando: filtro de clientes com pontuação prestes a vencer

Filtro de clientes é uma das funcionalidades com maior destaque na Kiskadi. Aliado ao CRM, como já falamos outras vezes, torna-se uma ferramenta poderosa para ativação de clientes ou recuperação de clientes perdidos.

Pensando nisso estamos apresentando melhorias no nosso filtro de clientes dentro do sistema da Kiskadi. A partir de agora é possível agrupá-los de acordo com o vencimento dos pontos do programa de fidelidade. Veja abaixo como utilizar o novo filtro de clientes.

Novo filtro de clientes por pontuação

1 – Acesse o Fid com seu login e senha;

2 – No menu superior cliquem em “Clientes”;

3 – Dentro da página de clientes procure por “Pesquisa avançada” para acessar a área de filtro de clientes. O botão de pesquisa avançada fica na parte de baixo da página à direita;

4 – Já na página de filtro de clientes há agora a opção de “Pontuação”:

5 – Após selecionar o critério Pontuação, se abrirá um novo menu onde é possível selecionar um segundo critério:

– Maior ou igual: clientes que possuam mais (ou igual) que uma pontuação determinada;

– Menor ou igual: clientes que possuam menos (ou igual) que uma pontuação determinada;

– Vencendo em: você escolhe uma data e o sistema apresenta os clientes que possuem pontuação vencendo exatamente naquele dia;

– Vencendo até: apresenta todos os clientes com pontuação vencendo entre hoje e a data que você definiu;

– Vencendo após: apresenta todos os clientes com pontuação vencendo após a data definida;

– Clientes que nunca tiveram pontos: apresenta os clientes que nunca tiverem pontos;

– Clientes sem pontos: apresenta clientes que já tiveram pontos trocados mas agora possuem saldo zero;

– Pontos suficientes para benefício: apresenta os clientes que possuem pontuação suficiente para troca de acordo com as regras da loja.

Lembrando que é possível mesclar quantos critérios desejar clicando na opção “Adicionar filtro” até chegar no resultado esperado.

Crie sua próxima campanha

Feito o filtro de clientes o próximo passo é criar uma campanha via SMS ou e-mail, clicando em “Criar SMS” ou “Criar E-mail”. Ao lado desses botões nosso sistema também informa a estimativa de custo da campanha.

Utilizar esse novo filtro de clientes por pontuação dá a sua loja a possibilidade de criar urgência para o seu cliente, que pode perder um benefício se este não for trocado. Trazendo ele para a loja mais rapidamente e aumentando seu faturamento.

Se estiver em dúvida sobre a nova funcionalidade, entre em contato.

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Como funciona um CRM e porque você deve ter um

Como funciona um CRM e porque você deve ter um

CRM é a sigla em inglês para customer relationship management. Numa tradução livre, significa gestão de relacionamento com clientes. Através desse sistema é que é possível sua loja organizar e classificar sua carteira de clientes.

Um CRM, em geral, precisa ser customizado para atender as necessidades de cada setor. Ou mesmo de cada loja. Mais do que isso, precisa ser integrado a outros serviços de gestão do negócio, como um bom ERP. Neste artigo vamos abordar como um CRM deve funcionar e explicar porque você deve ter um.

Como funciona um CRM

Um CRM organiza e classifica as informações dos seus clientes. A partir da entrada de informações básicas, como nome, telefone e e-mail, é possível atribuir a este clientes suas compras e acompanhar seu desempenho. Essa atribuição pode ser feita manualmente, após cada venda. Ou automaticamente através de integrações com um ERP.

Após a entrada das informações de cada cliente, seu CRM deve ser capaz de classificar e apresentar relatórios úteis ao seu negócio. Bons sistemas de gestão de clientes informam quem são os melhores clientes e quando compraram pela última vez. Também podem dizer quais são os produtos mais vendidos.

Por fim, o CRM deve oferecer meios de comunicação e ativação com seus clientes. Na Kiskadi descobrimos que SMS é o canal de contato com a melhor relação de custo pelo benefício.

Porque sua loja precisa de um CRM

Nos últimos anos o varejo tem se aperfeiçoado com tecnologias que dão maior controle aos gestores em relação ao que os seus clientes consomem. Seja quando ou como consomem. Seu sistema deve satisfazer exatamente essa premissa. Fazer com que, de uma maneira prática, seja capaz de entender os números do seu negócio e transformar esses números em estratégias de venda.

Lojas que ainda não estão catalogando e classificando seus clientes ficarão atrás de lojas que já tem essa preocupação. Mesmo que sua loja não tenha um CRM, é possível começar agora e, integrado ao seu ERP, recuperar vendas anteriores.

Entender o comportamento dos seus clientes e criar estratégias baseadas nisso dará o diferencial competitivo no seu segmento. Clique aqui e solicite uma demonstração da Kiskadi para ver como nossa poderosa ferramenta de gestão de clientes aliada a um programa de fidelidade te deixará mais próximo desse objetivo.

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