Como vender mais utilizando nossas dicas e um CRM

Como vender mais é um desafio constante para qualquer empreendedor.
No fim de cada mês, é o esforço e o resultado das estratégias que impactam diretamente no caixa da empresa.

Seja um lojista com apenas uma loja. Seja um gestor de marketing de uma grande Rede ou Franquia. “Como vender mais” é uma regra que se aplica para todos os varejistas.

Na busca por novas maneiras de alcançar seus clientes, muitas lojas se voltam para canais de aquisição de novos clientes. Entretanto, acabam relegando um ativo muito precioso: seus atuais clientes. Sabe-se, há muito tempo, que conquistar um novo cliente custa 5 vezes mais do que reativar um antigo. Na prática, além de contribuir para aumentar o faturamento, ainda se reduz o custo e maximiza o lucro.

Dessa forma, o desafio que surge é: como gerar mais vendas para quem já é meu cliente?

Utilize um CRM

Já falamos sobre CRM aqui no blog. Mas você realmente sabe como vender mais utilizando este software? O CRM do Kiskadi apresenta diversas informações: não só sobre seus clientes, mas também sobre o seu negócio. Nele, é possível visualizar: sazonalidade, tícket médio, recorrência dos clientes, produtos que eles compraram, quando compraram, quanto gastaram em determinado período…

Baseado nessas informações, portanto, você pode criar campanhas para atrair seus clientes.  Dessa maneira, é possível elaborar estratégias diferentes para cada segmento de cliente. Para aqueles que gastam valores altos, você pode oferecer um produto como brinde para compras acima de de um determinado valor. Assim como, para os clientes inativos, você pode oferecer um desconto de 10% ou entrega grátis.

veja um case de uma Rede de 9 lojas que passou a usar o CRM do Kiskadi

Dicas de como vender mais

Na Kiskadi oferecemos um CRM para redes e franquias. Através dele, você já irá contar com uma poderosa ferramenta de campanhas e ativação de clientes. Isso é, após filtrar os clientes, é possível disparar campanhas através do próprio KIskadi. Essas campanhas podem ser disparadas por: SMS, SMS Flash, E-mail ou WhatsApp. Ainda, se desejar, é possível registrar ligações telefônicas para os clientes. Os melhores resultados decorrem de campanhas baseadas em informações de compra dos clientes ou em reativação de clientes que há muito não compravam.

veja mais Cases de Campanhas aqui

Um bom exemplo de campanha com um excepcional retorno em vendas são as ativações baseadas no tempo. Por exemplo, podemos filtrar clientes há 30, 60 ou 90 dias sem compras. Para uma franquia de produtos naturais conseguimos um retorno em vendas de quase 20 vezes o valor investido na campanha disparando um SMS para clientes que não compravam há mais de 90 dias. Campanhas de sugestão de produtos baseadas no perfil do cliente costumam aumentar em quase 30% o tícket médio da compra. Custando menos de R$ 0,10 o SMS.

Neste contexto, como vender mais deixa de ser uma das maiores dificuldades para se tornar a solução do lojista ou gestor de marketing. Clique aqui e solicite uma demonstração da nossa ferramenta para entender como te ajudaremos a vender mais com o nosso CRM e ferramenta de fidelidade.