Sua loja atenderá o comportamento de consumo diferenciado neste dia dos namorados?

 

Apesar de haver boas perspectivas para vendas no ano de 2017 para o dia dos namorados, alguns consumidores estão adotando estratégias diferentes para presentear o ‘crush’ nessa época. Dado o cenário econômico atual, algumas pessoas podem migrar o seu consumo de presentes tradicionais como ursinhos ou buquês para algo utilitário, que já pode até mesmo ter sido acordado anteriormente entre o casal. Esse novo grupo de consumidores pode buscar não o presente em si, mas algo diferente do que é planejado para ser vendido, ao mesmo tempo que haverá a carteira de clientes tradicional que manterá seu consumo típico conforme proposto pela data.

Isso significa que para o varejo o desafio vem em dobro! Assim, tomar consciência do público que consome tipicamente e refletir sobre estratégias para atingir o público que buscará formas utilitárias ou criativas para o consumo é essencial para você conseguir agregar valor às vendas, aumentar seu ticket médio e aproveitar as oportunidades.

Consumo convencional

Esse público poderá buscar o presente convencional comercializado na data. Ao mesmo tempo em que buscará uma experiência como um jantar para marcar o momento. Se você vende somente produtos é um ponto interessante refletir sobre formas de conseguir proporcionar ambos para o cliente (o produto e a experiência).

Por isso, não foque as vendas somente no urso de pelúcia em formato de coração! Você pode atender a ambos com parcerias. De forma inteligente, você consegue oferecer uma proposta completa para elevar o ticket médio na sua loja, ao invés de permitir que a intenção de gasto do cliente seja distribuído entre diferentes lojas e serviços.

Para complementar a sua venda e agregar valor, você pode fazer uma parceria com alguma rede de restaurantes próximas ao seu estabelecimento para oferecer cupons de descontos para o jantar na compra de seus produtos, e vice-versa.  Além de agregar na percepção, você acaba contribuindo com sua margem de vendas e com a de seus possíveis parceiros. Caso sua loja trabalhe com cartões para presente (que marcam datas comemorativas), você pode oferecer descontos nestes cartões ou inseri-los como brinde no momento da venda. Se você não possui em estoque este produto, é possível estabelecer uma parceria com papelarias que ofereçam esses cartões.

Pequenos objetos como chaveiros, capas para celulares com imagens de animais, copos diferenciados e porta-retratos com frases de amor podem ser produtos de sucesso de venda. Isso porque, no contexto desses clientes o presente deve representar algo particular e se tornar único. Aliando a venda de seus produtos com parcerias para jantares, você mostra ao seu cliente que sempre haverá vantagens em consumir na sua loja pois você entende o seu momento e ainda o ajuda a resolver outras demandas, superando as expectativas.

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Consumidores econômicos e utilitários

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Ao mesmo tempo que haverá este mercado para pessoas que buscam a expressão da sua individualidade e intimidade, haverá também uma fatia de mercado que buscará algo utilitário, que opta por abrir mão do surpreendente e arriscado, para dar algo que já é confirmado que o outro deseja receber. Dessa forma, se diferencie com a construção de oferta que pode ser interessante de atender cada um do relacionamento simultaneamente. Assim você aumentará o seu ticket médio e ainda será atrativo e vantajoso na percepção dos consumidores.

Por Exemplo:

Você pode construir uma cesta de produtos que contenha cremes e produtos de embelezamento masculino, juntamente com produtos naturais e dietéticos normalmente consumido por mulheres e oferecer um desconto. Assim você montou uma cesta de produtos para o casal. Você passa a oferecer um produto que acaba agradando ambos e, ao invés de cada um comprar um presente em uma loja diferente, eles acabam comprando somente em sua loja, pois foi aí  que eles conseguiram resolver a sua necessidade utilitária.

Outra forma de conseguir trazer o casal que busca o presente utilitário, é ofertando um grande desconto na compra de um segundo produto. Assim, você torna implícito que ao comprar algo para si, essa pessoa estará obtendo algum benefício que agregará para ambos.

Por exemplo: Dia dos namorados; Na compra de “um produto da categoria feminina” ganhe 50% de desconto em um produto “de categoria masculina”.

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Por isso, não abra mão do cliente tradicional que estará disposto a investir em produtos com alto valor agregado para o período, e que mantém aquecida a atmosfera de consumo no dia dos namorados. Porém perceba que atender este segundo tipo de consumidor pode trazer retornos surpreendentes para suas vendas, em especial pelo fato de que a oferta atual do mercado não está considerando mecanismos e atrativos para um público que deseja tornar a data memorável mas utilitária. Esse publico esta emergindo dada a atual situação econômica do país, e por isso não deve ser desconsiderado. Construir uma proposta de valor que irá atender agregará muito em suas vendas e na percepção deste cliente.

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