Muitos empresários enxergam um programa de pontos como um custo para a sua empresa. Seja ela uma franquia, rede de lojas ou apenas uma loja única. Na verdade, um programa de pontos deve servir para alavancar suas vendas, trazendo seus clientes para a sua loja para gastar mais.
Nos próximos parágrafos vamos explicar como um programa de pontos funciona e de que maneira você deve montar o seu. Acompanhe:
O que é um programa de pontos
O conceito é muito fácil de entender: toda vez que um cliente compra na sua loja ele soma pontos. Essa lógica pode se dar de um para um. Ou seja, para cada 1 real em compras, o cliente soma 1 ponto. Mas também pode obedecer qualquer outra regra, de acordo com a política de benefícios da loja.
Ao acumular pontos o cliente volta à loja para trocá-los por algum benefício: um desconto nas próxima compra, por exemplo. Essa troca pode ser feita diretamente no caixa ou através de canais digitais, como um aplicativo ou o próprio site da marca.
Programa de pontos para franquias
Para franquias, um programa de pontos tem uma importância ainda maior. Além do básico, permitir que uma compra seja pontuada e, depois, trocada. Há a necessidade de permitir que o cliente utilize seus pontos em qualquer loja da franquia. Na prática, se um cliente faz uma compra e soma pontos na Loja A, ele deve receber o desconto da troca na Loja B, se assim preferir. A isso damos o nome de sistema de compensação.
Vantagens do programa de pontos da Kiskadi
O programa de pontos da Kiskadi é o mais completo no mercado brasileiro. E foi criado especialmente para franquias. Nosso programa permite que um cliente troque seus pontos em qualquer loja da rede sem que os gestores tenham que se preocupar com isso. Também incluímos um dos melhores sistemas de CRM para que você possa acompanhar o desempenho dos seus clientes e dos seus produtos. Tudo isso no mesmo ambiente. Por fim, somos totalmente flexíveis para que você crie as regras do seu programa de pontos, tanto para pontuação quanto para troca.
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