Como a Casa Bauducco usa o Kiskadi para impulsionar o Instagram

Como a Casa Bauducco usa o Kiskadi para impulsionar o Instagram

A Casa Bauducco uniu duas ferramentas de marketing para gerar resultados.

Veja abaixo como essa estratégia foi elaborada!

A Casa Bauducco enfrentou o desafio de gerar vendas para uma das datas mais importantes para o varejo – o Dia das Mães – em meio à pandemia do coronavírus. A operação de vendas se adaptou ao modelo de entregas e, portanto, a estratégia foi incentivar os clientes a comprarem através da internet.

Dessa forma, foi segmentado – no CRM do Kiskadi – os clientes cadastrados com telefone celular e foi disparada uma campanha de SMS:

casa bauducco
Neste Dia das Maes presenteie com uma cesta da Casa Bauducco. Aproveite a promocao Leve 2 e Pague 1, e monte a sua cesta. Confira https://bit.ly/bauducco100520

A campanha divulgou não só a promoção, mas também o post no Instagram oficial da Casa Bauducco com a utilização de um encurtador de link que possibilita a contagem de cliques:

casa bauducco
https://www.instagram.com/p/B_xt9SinTTy/

No dia 06 de maio de 2020, a campanha foi disparada para 1544 clientes.
No dia 15 de junho, 129 clientes que receberam o SMS já haviam clicado no link do SMS:

casa bauducco

Dessa maneira, foi alcançado o resultado de quase 10% de clientes que clicaram no link. Essa porcentagem é excelente para cliques em uma campanha de SMS!

O que acha de utilizar essas ferramentas na sua loja no próximo Dia dos Pais?

Entre em contato, será um prazer atender você!

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Presença online: o futuro dos negócios

Presença online: o futuro dos negócios

Vender online se tornou vital para sobreviver à crise do coronavírus. Como migrar para esse modelo? Quais as vantagens e como explorá-las? Quais os cuidados que devem ser tomados para evitar problemas?

O mercado online já é uma realidade há alguns anos. Ainda assim, muitos comerciantes ainda não o exploravam, porque suas vendas no ambiente físico eram suficientes para não gerar essa demanda de abrir um novo canal de vendas.

Entretanto, a pandemia do coronavírus impôs a migração das operações do ambiente físico para o virtual. Nessa adaptação podem surgir alguns percalços no caminho, uma vez que a mudança está sendo forçada pela pressa de recuperar o dano já causado pela crise. Dessa forma, vamos elucidar nesse artigo algumas recomendações e cuidados essenciais para os negócios online.

Segundo a Ebit|Nielsen, o comércio eletrônico teve um aumento de 48% nos primeiros meses de 2020 em comparação ao mesmo período do ano passado. Todos principais “players” no Brasil cresceram de forma expressiva: Amazon, Magazine Luiza, Extra, Dafiti, etc.

Apesar dos dados sobre o número de novos consumidores em 2020 ainda não terem sido revelados, podemos lembrar que ele havia crescido 9% em 2019 (sobre 2018), então é natural pensar que essa tendência foi mantida ou acelerada em 2020.

Formas de marcar presença online

Os clientes da Kiskadi divulgaram pela primeira vez – de forma intensiva – para seus consumidores o fato que era possível comprar virtualmente (site ou WhatsApp) e receber em casa. Sem dúvida isso abriu um novo canal de venda para essas lojas e estimulou muitos clientes a comprarem pela primeira vez sem ir na loja.

A atuação online da marca precisa disponibilizar informações claras e completas sobre o seu negócio na internet – em um site e nas redes sociais.

Essa presença online pode não focar em vendas (diretamente), mas sim no conceito da marca: os valores que ela preza, pois eles geram identificação do público alvo com a marca e, portanto, geram fidelização. Essa fidelização, por consequência, gera mais vendas (a longo prazo) e a indicação da marca por parte dos clientes para seus amigos e familiares.

O próximo passo é receber pedidos online: via WhatsApp, Instagram ou Facebook (por exemplo); é interessante oferecer diferentes opções digitais para o pagamento do cliente (virtual, via TED ou por cartão na entrega).

Ter um negócio online geralmente significa ter um site que disponha: (1) os produtos em estoque, (2) opções variadas para o pagamento e (3) orçamento da entrega.
Com esse site bem estruturado, a vantagem é que quase nenhuma intervenção (por parte do lojista) é necessária do início do pedido até o despache da encomenda. Esse passo requer um investimento maior, dado que o site deve estar integrado ao estoque e disponibilizar as opções de pagamentos online.

Ainda, outra vantagem do site é o pós-venda, que pode ser configurado para que seja executado automaticamente após o cliente ter recebido a encomenda. Visto que o site coletou o e-mail do cliente, é possível enviar uma mensagem de pesquisa de satisfação, a fim de captar a opinião do cliente sobre a experiência da compra online.

A experiência online do cliente

A grande maioria dos lojistas, entretanto, ainda está experimentando apenas um canal online. Essa transição (do físico ao online) pode ser feita aos poucos, isso é, expandir os canais de negócio online ao longo do tempo, mas – sem dúvida – já é uma transição necessária para sobreviver no mercado atual.

As promoções certamente serão uma estratégia frequente para gerar vendas online. A entrega grátis deve ser um padrão do negócio para compras acima de um determinado valor, já que é uma tática capaz de aumentar o tícket médio.

A política de trocas e devoluções deve constar antes do cliente executar o pagamento online, a fim de expor como funciona a administração da marca. Exibir, por exemplo, direitos do consumidor, pode ser um bom artifício para criar uma boa relação com o cliente.

Ter uma verdadeira presença requer investimento que – inicialmente – nem é sempre possível ou rentável. O que temos observado são tentativas de vender online e remotamente de formas que atendem às necessidades dos clientes sem precisar de um site completo: através do WhatsApp (por exemplo), é possível divulgar promoções e informações sobre a loja, bem como aceitar pedidos para entregas e seguir usando o sistema PDV da loja.

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Os pecados no atendimento online

Os erros geralmente são consequências de uma experiência ruim para o consumidor, ou seja:

– mostrar um produto que não está mais disponível;
– não oferecer suporte ou demorar para resolver problemas;
– não entregar a encomenda da maneira que o cliente solicitou;
– ter uma política de trocas e devoluções não é suficiente: devolver um produto precisa ser tão fácil quanto comprar.

É fundamental, portanto, dispor informações claras e diretas, para que o consumidor sinta que está com o controle da compra. Por exemplo: horários de funcionamento, prazo de entrega e alterações na operação são informações valiosas para o cliente ficar ciente de como funciona a logística da compra virtual.

Caso contrário, ou a compra não será concluída ou há o risco de algum problema no pós-venda. Os catálogos (disponível no site ou enviados por fotos ou arquivo PDF) podem ser grandes aliados para divulgar os produtos aos consumidores.

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Quer saber como a Kiskadi pode ser a ferramenta de ampliação das suas vendas?

Clique aqui e agende uma demonstração do nosso CRM.

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Páscoa 2020: dicas de campanhas de marketing atraentes

Páscoa 2020: dicas de campanhas de marketing atraentes

A Páscoa é uma data importante no calendário do varejo!

Veja como atrair os clientes a visitar sua loja

Todos os anos, a Páscoa agita o mercado do varejo. Não só no ramo alimentício, mas também nos demais segmentos, já que aplicam-se estratégias com o objetivo de atrair os clientes para visitar as lojas.

Nas ruas e nos supermercados, ocorre uma maior procura por certos alimentos, tais como: chocolates, ovos, vinhos, azeites e peixes. Há, portanto, mais pessoas circulando nos centros comerciais e nos seus entornos.

Nesse ano de 2020, o coronavírus pode ter um impacto nessa circulação dos consumidores. Caso a situação esteja controlada até a Páscoa, as pessoas vão seguir circulando e, portanto, estarão passando na frente da sua loja.

As vitrines decoradas com o tema e dispondo anúncios de desconto são uma estratégia clássica. Essa estratégia segue sendo necessária, uma vez que os concorrentes vão aplicar ela e você não pode ficar para trás. Certo?

Então… Como se destacar nesta Páscoa de 2020?

Faça campanhas digitais que atraiam os clientes a fazer uma compra na sua loja!

Com as campanhas digitais no Kiskadi, você tem muitas vantagens em relação às estratégias offline (vitrines, por exemplo).

Primeiro, você pode criar campanhas diferentes para cada segmento de cliente. Por exemplo: filtre no Kiskadi os melhores 100 clientes da sua loja e envie uma mensagem do tipo:

Olá [NOME DO CLIENTE]! A [NOME DA LOJA] te deseja uma Feliz Páscoa! Apresente esse SMS e ganhe 10% de desconto próxima compra até dia [X] 🙂

 

Para os clientes que não voltam na loja há mais de 6 meses E que costumavam gastar valores altos, você pode aplicar outra abordagem. Por exemplo:

Oi [NOME DO CLIENTE]!A [NOME DA LOJA] te deseja uma Feliz Páscoa! Apresente esse SMS e ganhe um chocolate na próxima compra até dia [X] 😀

 

páscoa

O maior diferencial entre as campanhas digitais e as estratégias offline, entretanto, não é esse direcionamento das mensagens para clientes específicos.

 

A melhor vantagem são as métricas de retorno!

 

Como você avalia se a vitrine decorada está gerando vendas ou não? Você sabe quantas vendas são? Quais os valores delas e quais foram os clientes impactados?

No Kiskadi, apresentamos todos esses dados para você! Isso é, o Kiskadi percebe que o cliente – que recebeu o SMS de determinada campanha – voltou na loja e fez uma compra. Então mostramos esse dados completos em uma única tela para você!

Veja o exemplo:

quando os clientes respondem as mensagens, você também pode visualizar essas respostas e seguir conversando com eles através do SMS

Caso o coronavírus leve mais tempo para ser estabilizado, o movimento de consumidores deve ser menor nos centros comerciais. Nesse caso, a estratégia passa a ser o atendimento ao consumidor via delivery.

Dessa forma, o cliente percebe que há um reconhecimento da marca em relação à compra dele. Assim, nas próximas vezes em que o cliente tiver necessidade ou vontade de fazer uma nova compra, certamente ele vai se lembrar da sua marca.

No Kiskadi, você pode configurar essas campanhas e já deixá-las agendadas para a data e o horário que você achar melhor! Dessa maneira, você consegue organizar as campanhas das datas mais importantes de todo do ano.

páscoa

Entre em contato e te explicamos como funciona!

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NPS e Programa de Fidelidade: uma parceria inteligente

NPS e Programa de Fidelidade: uma parceria inteligente

O NPS é uma estratégia muito utilizada hoje em dia, porque ele é um indicador altamente confiável para diagnosticar a saúde da empresa.

Além disso, é uma ótima forma validar a impressão do cliente sobre o seu produto ou serviço.
O desafio é: como coletar essa informação?

O que é NPS (Net Promoter Score)?

NPS é uma metodologia que busca avaliar a saúde da empresa através da pergunta:

“Você recomendaria o produto ou o serviço que consumiu?”

O resultado dessa única pergunta é bem simples:

  • se a maioria dos clientes recomendaria, a empresa vai crescer.
  • se a maioria dos clientes não recomendaria, a empresa vai decrescer.

A experiência e a satisfação são questões secundárias. Portanto, elas costumam ser exploradas em uma pesquisa enviada exclusivamente para os clientes que responderam (a primeira pergunta) afirmando que não recomendariam.

 

Você reconhece a imagem abaixo?

nps
modelo de opções das resposta de NPS

Por que NPS é importante?

O maior retorno do NPS  é reconhecer a fidelidade dos clientes para pensar formas de aumentá-la. Um cliente fiel, é aquele que recomenda o produto ou serviço para outras pessoas. Esse tipo de cliente certamente volta a comprar o seu produto ou serviço. Dessa forma, a fidelidade é capaz de aumentar sua lucratividade exponencialmente.

Ainda, esse cliente é o melhor marketing que a empresa pode ter. Afinal, o próprio consumidor divulga a marca e compartilha sua opinião positiva sobre o valor daquilo que consumiu.

Qual é o grande desafio?

As empresas que aplicam essa metodologia certamente precisam das respostas dos clientes.

Inegavelmente, a maior dificuldade é conseguir um volume satisfatório de respostas. Afinal, para conseguir avaliar as respostas, é necessário coletar uma amostra capaz de fornecer resultados concretos. Ou seja, precisa-se alcançar uma taxa razoável de clientes que respondem a pesquisa sobre o total de vendas.

Existem estratégias variadas para atrair o cliente a responder a primeira pergunta (que podem levar ele para a pesquisa de satisfação ou não). Infelizmente as empresas permanecem com dificuldade em aumentar essa taxa (de respostas por atendimento) mesmo após aplicarem algumas dessas estratégias.

 

Diante desse cenário, a Kiskadi construiu uma parceria com a VICOM: empresa com mais de 10 anos de experiência em consultoria de marketing personalizada.

 

A parceria acontece através de uma integração entre as duas empresas. A VICOM elabora o NPS personalizado e oferece recompensa atrativa para o cliente: pontos no Programa de Fidelidade do Kiskadi.

Assim, o cliente vê uma oportunidade rápida e direta de ganharcashback“. Ele é oferecido tanto para responder a primeira pergunta, quanto para pesquisa de satisfação (que leva menos de 1 minuto).

( veja como explorar produtos “cashback” no Kiskadi )

Os resultados dessa estratégia são explorados através de gráficos e de “dashboards“:

Como resultado dessa parceria, você tem acesso não só a todas informações do módulo de métricas do Kiskadi, mas também às informações provenientes desse trabalho personalizado da VICOM.

A Caverna do Dino / Barriga Verde utiliza essa parceria Kiskadi / VICOM.

Veja um case de sucesso da Caverna do Dino / Barriga Verde com o Kiskadi.

Que tal utilizar essa estratégia na sua empresa?

Entre em contato e teremos o prazer de pensar juntos nessa solução!

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Enriquecimento de Dados: cadastro do cliente rápido e completo

Enriquecimento de Dados: cadastro do cliente rápido e completo

O cadastro do cliente é muito importante para a loja.

A abordagem para criar o cadastro precisa gerar uma experiência leve ao consumidor e – ao mesmo tempo – eficiente para a loja.

Você já experimentou o Enriquecimento de Dados?

cadastro

Os cadastros acontecem, na grande maioria das vezes, na finalização da venda. Certo?

Portanto, o operador do caixa precisa abordar o cliente de maneira estratégica e eficiente. Assim, não gera uma experiência negativa na compra do cliente e consegue atender o fluxo de compras (isso é, sem gerar filas).

Esse momento é extremamente importante, porque é a chance da loja coletar dados do cliente. A partir dessas informações do cadastro, a loja vai iniciar – ou continuar – o processo de fidelização.

Com a coleta do telefone celular, o Kiskadi já consegue disparar os SMS automáticos.

Nessas mensagens, o cliente recebe um link – único e seguro – para acessar o portal dele. No portal, ele consegue: completar o cadastro, visualizar quantos pontos possui, ver as regras e os termos de uso do Programa de Fidelidade.

Além disso, com a coleta do telefone e do e-mail, a loja consegue criar campanhas de SMS, de WhatsApp e Newsletter segmentadas e personalizadas para cada público-alvo.

Ainda assim, nada disso é possível se as informações no cadastro estiverem erradas ou desatualizadas e a margem para erro é extensa: e-mails inválidos, erros de digitação, clientes que trocaram de e-mail ou telefone, ou ainda sem tempo para informar todos os dados…

Pensando em todas essas questões, o Kiskadi traz uma novidade para resolver essa situação que acontece todos os dias no varejo:

Enriquecimento de Dados!

 

Com essa funcionalidade, ao invés do operador de caixa coletar diversos dados dos clientes (nome completo, telefone, e-mail, endereço, aniversário…), ele pode solicitar apenas o CPF e clicar no botão “buscar por CPF”.

Confira como funciona na prática:

cadastro

Dessa forma, basta confirmar com o cliente que esses dados estão corretos!
Além de otimizar a operação do caixa, essa funcionalidade também melhora a qualidade dos cadastros.

Essas informações são coletadas em uma empresa – parceira da Kiskadi – que presta serviços de antifraude e análise de crédito. Os resultados dessa “busca por CPF” podem ser diversos.

Quer experimentar essa funcionalidade na sua loja?

Entre em contato e solicite uma demonstração!

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Novo módulo de métricas do Kiskadi

Novo módulo de métricas do Kiskadi

Você acompanha as métricas ao longo do tempo no seu negócio?

Entenda como o módulo completo de métricas do Kiskadi pode orientar o planejamento estratégico da sua empresa!

 

O Kiskadi é um poderoso CRM, composto por vários módulos:

FID, Campanhas, Clientes, Produtos, Pendências, Equipe e Métricas.

Nesse módulo de métricas, você consegue analisar dados sobre cada um dos módulos, ou seja, consegue entender quais ações geram retorno para a sua empresa.

Você pode ter alterado uma regra do seu programa de fidelidade, uma estratégia nas campanhas de marketing (via WhatsApp, SMS ou E-mail) ou o público alvo do trabalho de pós-venda executado pelos vendedores.

 

Como você descobre se sua ação gerou resultados positivos?

 

Nesse módulo de métricas, você vai encontrar todas essas informações sobre cada mês!

A Cama Shop é uma rede do setor de Cama, Mesa e Banho. As 3 lojas da rede usam o Kiskadi para fidelizar e gerir seus clientes.

Eles alteraram apenas uma informação nas campanhas de marketing e precisavam saber se isso havia surtido efeito.

Anteriormente as mensagens não informavam o valor da compra mínima que o cliente precisava respeitar para trocar seus pontos. A princípio, a Cama Shop não tinha como saber se esse detalhe surtiria algum efeito.

 

Através do módulo de métricas, foi possível conferir que – a partir do momento que passaram a informar esse valor da compra mínima – não só reduziram em 50% o valor concedido em desconto, mas também dobraram os valores brutos das vendas!

 

Conversa do chat do Kiskadi:

Agora sim, acabei de concluir em menos de 5 minutos que quando eu mandava mensagem sem o valor da compra mínima, comparado com os último 2 meses que tem compra mínima, estou dando a metade de desconto e vendendo o dobro. Era isso que eu precisava! 

Fábio, sócio proprietário da Cama Shop

 

Esse tipo de análise só foi possível porque o Kiskadi dispões essas métricas a cada mês, então você pode acompanhar a evolução dos números:

 

 

Na tela acima, você pode conferir métricas sobre o Programa de Fidelidade (FID):

> Total de clientes com pontos
> Total de clientes que podem resgatar benefício
> Total de desconto concedido nos últimos 30 dias
> Visitas feitas com troca de pontos nos últimos 30 dias
> Valor total gasto por clientes no dia da troca nos últimos 30 dias
> Percentual de compras pontuadas nos últimos 30 dias

 

Além dessas métricas, você também terá acesso aos números de todos os módulos do seu Kiskadi. Por exemplo:

 

Quer ter acesso a todas essas métricas da sua empresa?

Entre em contato e solicite uma demonstração do Kiskadi!

 

2 Comentários for “Novo módulo de métricas do Kiskadi”

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Maneiras diferentes de se comunicar com o cliente e o resultado de cada um delas

Maneiras diferentes de se comunicar com o cliente e o resultado de cada um delas

Como se comunicar com o cliente?

Qual estratégia sua empresa usa para fazer esses contatos?

 

O Kiskadi dispara – automaticamente – 3 tipos de SMS para seus clientes.

 

Primeiro, enviamos uma mensagem de boas vindas: sempre após a primeira pontuação do cliente.

Depois, enviamos um lembrete – a cada mês – para todos aqueles clientes que já conseguem trocar pontos.

Por último, enviamos um aviso antes da expiração dos pontos.

Todas esses envios são voltados para fidelizar seus clientes, manter eles ativos na sua loja e com a sua marca “fresca” na memória deles.

* Nesses SMS, os clientes recebem um link exclusivo e seguro para acessar: seu portal, completar os dados do seu cadastro, conferir as regras do programa de fidelidade e ler os termos de uso

Você pode configurar os textos e mais alguns outros detalhes de cada SMS. Esses detalhes são interessantes para criar uma cultura nesse relacionamento entre a loja / marca e o cliente.

Além disso, você pode disparar campanhas e monitorar o trabalho de pós-venda com a equipe de vendedores.

De modo geral, existem dois tipos de contato e cada um deles trará um retorno diferente para a loja:

– O primeiro é campanha de marketing pura

Campanhas que têm o foco de gerar vendas diretas. Podem focar em: produtos com boa margem, produtos com data de validade próxima, produtos novos / lançamentos, produtos que não têm saída / queima de estoque…

Essas campanhas podem ser direcionadas não só para os melhores clientes (você pode filtrar – no Kiskadi – por ticket médio ou por valor gasto), mas também para clientes que não voltam na loja há muito tempo.

 

Você consegue sempre acompanhar as métricas dessas campanhas!

 

Seja via SMS, WhatsApp ou E-mail: você consegue visualizar os valores que foram gastos pelos clientes que foram contatados. Dessa maneira, você pode identificar qual o melhor meio de contato (entre a sua marca e seus clientes) e investir nele.

Dentro do próprio Kiskadivia SMS – você consegue conversar com o seu cliente. Confira um exemplo:

– Campanhas de relacionamento

Esta outra maneira de se comunicar com o cliente não gera vendas a curto prazo, mas é – cada vez mais – importante para certos tipos de mercado.

Marcas que trabalham com produtos de alto valor agregado e de recompra com frequência mais longa (óculos, roupas, jóias, sapatos…) precisam manter contato com os clientes, mesmo que esses contatos não gerem vendas prontamente.

Você deve estar se perguntando:

 

” Por que investir nesse trabalho que não gera vendas? “

 

Porque o cliente precisa sentir que há uma preocupação da marca com a sua satisfação sobre o produto para que, em uma próxima compra, ele se lembre do marca e volte na loja. Ainda, outra utilidade nesse caso de produtos de alto valor agregado, são as indicações de clientes para seus amigos, familiares, conhecidos…

É interessante entrar em contato para validar a felicidade do cliente na experiência com o produto: o sapato, o anel, o óculos, etc.

Nesse tipo de trabalho de pós-venda não faz sentido criar expectativa para que ele gere recompra a curto prazo, então não verifica-se as métricas de retorno, mas sim a quantidade de mensagem enviada.

O gestor da loja ou da rede consegue monitorar:

  • quantas mensagens foram enviadas por cada vendedor
  • quais clientes foram contatados
  • o registro desse contato: a loja pode utilizar o registro de ligação do Kiskadi

Esses contatos podem ser voltados para: clientes aniversariantes, clientes que compraram ontem ou semana passada, datas especiais (como aniversário do filho)…

 

Como você faz para se comunicar com o cliente hoje?

Essa comunicação está gerando resultados satisfatórios?

Agende uma demonstração do Kiskadi e entenda como podemos alavancar o seu negócio.

 

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Kiskadi é selecionada no InovAtiva Brasil 2019

Kiskadi é selecionada no InovAtiva Brasil 2019

A Kiskadi foi selecionada para participar do programa InovAtiva Brasil 2019!
Um dos maiores programas de aceleração de startups do país, que acontece entre os dias 24 de maio e 22 de julho.

Foram mais de 700 startups inscritas em busca de uma vaga no programa.
Após mais de dois meses de entrevistas, o resultado foi divulgado hoje: 15 de abril.
O InovAtiva Brasil é uma realização do Sebrae em parceria com o Ministério da Economia e Certi.

A partir de agora, a Kiskadi receberá uma série de mentorias e treinamentos e participará do demoday no final do programa para uma banca de investidores.

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Agência de marketing: você realmente precisa de uma?

Agência de marketing: você realmente precisa de uma?

A agência de marketing lhe fornece o retorno do seu investimento? Como você acompanha essas métricas? Esse investimento parece dar um bom retorno para a sua empresa?

O mercado competitivo de hoje demanda estar a par de o que há de mais novo em se tratando de tecnologias, de engajamento e de contato com os consumidores. Mais do que isso, é fundamental ter controle sobre os dados de compras e, claro, saber o que fazer com eles.

Nessa rápida evolução, muitas agências de marketing não acompanharam as principais tendências do mercado, e, para piorar, deixaram seus clientes longe deste universo.

À medida que uma agência de marketing cobra por seus serviços, ela se torna um custo no seu demonstrativo. Se não for bem acompanhada, a falta de resultados pode agravar o prejuízo de uma empresa. Dessa forma, é muito importante que o gestor saiba se realmente quer arriscar nesse investimento. É compreensível, portanto, que uma ferramenta mais simples – mas com total controle das ações e dos clientes – se torne muito mais competitiva.

A Kiskadi complementa o trabalho da sua agência com métricas das suas ações de marketing

No Kiskadi, você consegue não só fidelizar os seus clientes, mas também gerar recompras através do envio de mensagens. Você pode enviar WhatsApp para todos os seus clientes. A integração do Kiskadi permite que você use os dois sistemas de maneira integrada e gratuita. Boas agências já perceberam que a Kiskadi pode ser uma grande aliada na geração de vendas para os seus clientes.

Também oferecemos a opção de enviar SMS. Atualmente, como o celular se tornou popular, as mensagens de texto são eficientes nos contatos comerciais.

Confira um exemplo real de interação com o cliente via SMS:

Outra opção é o e-mail. Ideal para fixar a sua marca naqueles melhores clientes que gastam valores altos na sua loja.

Além dessas funcionalidades, também enviamos 3 modelos de SMS automaticamente e sem custo adicional:

  • O primeiro é o SMS de boas vindas: informando o cliente que agora ele faz parte do seu programa de fidelidade.
  • O segundo é para os clientes que já conseguem trocar pontos. No início do mês, avisamos todos esses clientes. O intuito é trazer o cliente de volta à loja e gerar recompra.
  • O terceiro é perto do vencimento dos pontos: lembramos os clientes para eles não perderem os pontos. Assim, eles são atraído a voltar na sua loja.

Todos esses SMS são enviados com um link seguro e exclusivo de cada cliente.
Nesse link, o cliente consegue preencher as informações do cadastro completo e conferir quantos pontos ele tem. Todo este cadastro também está de acordo com a nova Lei Geral de Proteção de Dados.

Aos poucos, com a criação de uma base de clientes, a ferramenta também permite a criação de segmentos e o disparo de campanhas de marketing para determinado grupo de clientes. Esse tipo de ação costuma ter uma conversão maior e, claro, traz mais vendas.

Todas essas ferramentas acompanham métricas completas e um controle total das suas ações e dados. O que impede você de buscar novos caminhos para alcançar novos resultados?

Ainda não utiliza a Kiskadi? Agende uma demonstração com nosso time de vendas.

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Kiskadi é destaque entre startups brasileiras que estão inovando no marketing

Kiskadi é destaque entre startups brasileiras que estão inovando no marketing

destaque

Nesta semana recebemos a notícia que a Kiskadi foi destaque entre 11 mil startups no Brasil como uma das mais inovadoras para o setor de marketing. A pesquisa, realizada pela Liga Ventures em parceria com o Ibmec e Astella Investimentos, listou as principais empresas que estão fazendo diferença no ecossistema de startups brasileiro.

Mais de 30 empreendedores, profissionais e pesquisadores de marketing foram entrevistados para se chegar à lista final de 194 startups (11263 empresas foram analisada). Divididas por área de atuação, nosso destaque ficou em fidelidade do cliente.

Sobre a Kiskadi

A Kiskadi oferece um programa de fidelidade, CRM, campanhas e pesquisa de satisfação através de SMS, WhatsApp e e-mail. Também dispomos de uma avançada ferramenta de pós venda e suporte aos seus funcionários. Tudo isso integrado ao ERP da loja. Agende uma demonstração com nosso time de vendas.

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