Seu sistema de CRM deve fazer isso

Atualmente seus clientes esperam um atendimento cada vez mais personalizado por parte da sua empresa. Ainda que talvez você não tenha percebido isso, ter em mãos dados das últimas compras, produto mais comprado, ticket médio e até mesmo quando foi a última vez que o cliente foi na sua loja pode ser um diferencial de vendas para o seu negócio. Para que tudo isso esteja disponível você deve contar, sempre, com um bom sistema de CRM.

Já explicamos aqui como funciona um CRM e uma rápida busca no nosso blog fará você encontrar diversos artigos sobre o tema. Neste artigo vamos listar, de maneira definitiva, quais são as funcionalidades que você deve esperar de um CRM. Confira:

Funcionalidades básicas de um sistema de CRM

A função básica de um sistema de CRM é coletar, organizar e exibir as informações dos seus clientes. Você não pode abrir mão, de maneira alguma, desse tripé. Mais do que isso, procure por ferramentas que sejam integradas ao seu ERP para que essa coleta seja automática, sem tomar tempo dos seus vendedores ou gestores.

O segundo ponto é a possibilidade de filtrar clientes. Ainda que seu CRM organize sua base de clientes, ele precisa permitir que você os filtre. Ao alcance de poucos cliques você deve poder separar os clientes que mais compraram daqueles que menos compraram. Ou então entender quais são os que há mais tempo não frequentam sua loja daqueles que aparecem toda semana. Essa funcionalidade é muito importante para o próximo ponto: campanhas.

Campanhas são fundamentais para ativar seus clientes. Ao criar um filtro você deve poder criar uma campanha com poucos cliques. Campanhas devem servir para que você traga de volta clientes que já compraram mas não compram mais ou incentive aqueles que estão comprando a gastar mais.

O que o CRM da Kiskadi pode fazer pela sua franquia

Nosso CRM permite que você acesse todas as funcionalidades que listamos acima e mais: com uma poderosa ferramenta de fidelização através de pontuação de compras você pode aumentar seu ticket médio, vender mais e reter seus clientes. O sistema de CRM da Kiskadi permite que você colete e organize, filtre e crie campanhas no mesmo sistema. Totalmente integrado ao seu ERP e com uma completa tela de métricas para a gestão da sua franquia. Além de tudo isso, é completamente na nuvem.

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