Na última década praticamente todo tipo de software foi parar na nuvem. Nossos documentos, fotos, músicas, filmes preferidos… Agora tudo está online. Nas empresas o processo não foi diferente. Sistemas completos de gestão estão instalados em servidores ao redor do mundo, servindo seus clientes 24 horas por dia. Com o seu CRM não seria diferente. Um CRM online traz muitos benefícios para uma empresa. Neste artigo vamos explicar como funciona um CRM online e o que você vai ganhar levando seu sistema para a nuvem. Acompanhe:
Como funciona um CRM online
Um software CRM deve servir, basicamente, para duas funções: manter um cadastro atualizado dos seus clientes; e servir métricas úteis para a gestão do seu negócio e aumento das suas vendas. São as duas características mais básicas. Porém, para empresas que possuem uma estrutura um pouco mais complexa, como franquias e redes de loja, é fundamental uma terceira característica: permitir que as informações sejam acessíveis para qualquer agente da empresa.
Na prática, um CRM online entrega um ambiente com todos os dados necessários para a gestão do negócio em qualquer dispositivo conectado à internet, como um computador ou smartphone. Ao ter um CRM online não apenas você, mas todo o seu time tem acesso às informações necessárias para tomar melhores decisões.
Benefícios de estar na nuvem
Levar seu CRM para a nuvem é uma tarefa relativamente simples. Hoje a maioria dos softwares permite que você exporte seus contatos e suba para outra ferramenta. Tornando a migração um processo simples.
Após feita a migração, os benefícios já começam a aparecer. O mais claro deles é o acesso à informação. Numa rede de lojas ou franquia, o gestor pode ter acesso em tempo real aos dados de vendas e cadastro de clientes de toda a rede ou de apenas uma loja específica. Também é possível identificar o perfil do cliente e criar campanhas de vendas voltadas para grupos de consumidores. Sem a necessidade da participação direta da lojas. Por fim, estar na nuvem garante que suas informações estarão seguras e à prova de catástrofes (inundações, incêndios, etc). Atualmente se qualquer problema acontecer é possível ter backup de todas as informações. Ou seja, seu negócio não perderá nada, mesmo no pior dos cenários.
O CRM da Kiskadi
Na Kiskadi prezamos para que todos os processos estejam na nuvem. Não apenas nosso software é acessível em qualquer dispositivo conectado à internet, mas nosso treinamento e suporte também é todo online. Nosso CRM online atende todas as necessidades do seu negócio armazenando as informações dos seus clientes, criando um programa de fidelidade e oferecendo ferramentas de filtro para que você crie campanhas de vendas para toda a sua rede.
Agende uma demonstração com um dos nossos consultores e entenda como o CRM online da Kiskadi pode ajudar a sua empresa.
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