Apresentando: telemarketing

Hoje apresentamos uma nova funcionalidade na Kiskadi que trás mais um canal de contato com o seu cliente: telemarketing. Através da ferramenta de telemarketing você poderá criar listas de contato e ligar para os seus clientes sem precisar sair da Kiskadi.

Há duas maneiras de utilizar a ferramenta de telemarketing:

• Utilizando a ferramenta de VoIP oferecida pela Kiskadi. Com esta ferramenta é possível fazer a ligação diretamente pelo nosso sistema, sem a necessidade de ocupar um telefone da loja. Os custos da ligação são de R$ 0,09 o minuto para telefone fixo e R$ 0,46 o minuto para celular;
• Você também pode utilizar a ferramenta com o telefone da sua loja. Neste caso oferecemos um botão que deve ser acionado e parado manualmente ao mesmo tempo que a ligação é feita para o cliente no telefone da loja. Nesta opção não há custo extra. E pode ser usada para auxiliar nas métricas de atendimento da sua equipe.

Se você escolher pela primeira opção, é preciso entrar em contato e solicitar a liberação da ferramenta.

Como funciona o telemarketing

O telemarketing pode ser acessado pelo menu “campanhas”, aba “telemarketing”. Nessa tela clique em “nova campanha” para acessar a tela de telemarketing:

A lista de clientes pode ser criada na página de busca avançada e carregada na tela acima através do botão azul de telemarketing que já aparece naquela tela.

Ao clicar em “Ligar” já dispara um aviso de “em ligação”.

Após finalizar a chamada, clique em desligar e avalie a ligação. Essa ação é importante para alimentar as métricas da campanha:

O registro da ligação ficará marcado na tela de métricas na aba “telemarketing”:

Criamos no perfil do cliente uma nova aba para acompanhar as métricas de ligações e observações que podem ser feitas durante o contato. Essas observações ficam disponíveis apenas para os operadores da loja e não para o cliente:

Na nova tela de tarefas dos funcionários cada cliente recebeu dois botões de ação: um para o WhatsApp e outro para a nova ferramenta de telemarketing:

Quer liberar o telemarketing na sua loja? Entre em contato agora mesmo. Ainda não utilizar a Kiskadi na sua loja. Entre em contato e agende uma demonstração.