Ainda que estejamos vivendo a era das mensagens instantâneas através de aplicativos móveis, como WhatsApp e Facebook Messenger, o SMS ainda tem um grande peso no alcance dos seus clientes. Mas, ao contrário de outros canais onde você tem mais espaço para conversar, no SMS você precisa ser direto na mensagem que quer passar – a limitação é de 160 caracteres. Ou seja, boas ideias de SMS tendem a converter mais vendas do que uma mensagem sem propósito e sem planejamento.
No artigo de hoje vamos explorar a anatomia de um bom SMS e também analisar estratégias de envio para você ter o máximo de sucesso nas suas próximas campanhas. Confira:
Ideias de SMS que convertem
Assim como qualquer outra estratégia de marketing, seja para aquisição de clientes ou para a retenção/ fidelização, é fundamental ter dados para o planejamento das suas campanhas. Serão esses dados que irão guiá-lo por ideias de SMS que realmente convertem. Entender o comportamento de compra, o perfil do cliente, há quanto tempo que ele não volta a sua loja, entre outros fatores, pode ser decisivo para uma boa mensagem.
Comece enriquecendo sua base de cadastros. Ter o número do celular é fundamental, mas o nome do cliente pode ser um ativo tão valioso quanto. Mensagens personalizadas costumam converter mais do que aquelas sem identificação. Agrupe seus contatos em grupos de interesse comuns, como por exemplo aqueles que tem o maior ticket médio ou que compraram o mesmo produto.
Ao criar filtros você pode criar campanhas segmentadas direcionadas para o perfil correto do seu cliente. Essas campanhas podem ser descontos, promoções ou anúncios, como novos produtos e outras novidades.
Como a Kiskadi pode ajudá-lo
Na Kiskadi você pode integrar seu sistema de vendas com o nosso CRM e programa de fidelidade para enriquecer seu cadastro de clientes e ter acesso aos dados que citamos acima. Nossa plataforma também permite que você segmente grupos de clientes e dispare campanhas de SMS e e-mail personalizadas para os seus clientes. Feito isso, nossa dashboard ainda oferece a possibilidade de verificar as métricas da sua campanha, com as informações de compra filtradas por 7 e 30 dias.
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