Como a Mundo Verde fideliza seus clientes

No último artigo falamos sobre a importância da fidelização de clientes para empresas que querem lucrar mais sem, necessariamente, aumentar seu custo de aquisição de clientes. Hoje queremos mostrar, com exemplos claros, como uma franquia do tamanho da Mundo Verde está utilizando a ferramenta da Kiskadi para aumentar seu ticket médio, reter clientes e aumentar seu lucro. Confira:

A fidelização de clientes da Mundo Verde

Para a franquia Mundo Verde sempre foi fundamental que a organização da sua base de clientes fosse prioridade. Muitas lojas contam com milhares de clientes cadastrados, fazendo compras semanalmente e gerando uma grande base de informações extremamente útil para a montagem de campanhas de SMS e e-mail dentro da plataforma da Kiskadi.

A partir de uma integração completa com o ERP utilizado pelo Mundo Verde, a Kiskadi captura todas as informações da compra e pontua cada cliente de acordo com as regras de cada loja da franquia. Isso faz com que o cliente se sinta estimulado a voltar na loja e gastar seus pontos.

Baseado nos dados de vendas que temos, sabemos que um cliente com pontos acaba gastando cerca de 40% a mais na troca do que numa compra sem pontuação. Este é um exemplo claro onde a fidelização de clientes aumenta o ticket médio sem aumentar o custo de aquisição para a loja.

Como a Kiskadi auxilia a franquia a vender mais

Além da integração que temos com o ERP da Mundo Verde, que garante que as informações de compra sejam enviadas automaticamente para a nossa ferramenta, também oferecemos toda a inteligência para criação de campanhas para os franqueados da rede. Na prática isso significa que, com poucos cliques, seja possível criar um campanha para clientes que não voltaram na loja depois de um determinado período. Ou então para aqueles que possuem pontos acumulados para troca. Ou ainda para clientes que possuem um ticket médio elevado.

Junto disso oferecemos a ferramenta de disparo de SMS e e-mail com todas as métricas fundamentais para gestão do retorno sobre o investimento. Se você quer ver tudo isso funcionando, entre em contato com nosso time de vendas e agendaremos uma demostração.

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