Coronavírus: use e-mail e delivery para aliar saúde e vendas

Coronavírus: use e-mail e delivery para aliar saúde e vendas

Devido à pandemia do coronavírus, as aglomerações de pessoas estão sendo desestimuladas pelas organizações de saúde. Queremos deixar claro que a prioridade de todos deve ser a saúde.

coronavírus

A economia mundial sofre os impactos causados pelo vírus. Dessa forma, a circulação dos consumidores deve diminuir.

Apesar disso, as necessidades de consumo não deixam de existir. Isso é, as pessoas vão deixar de circular para se proteger do vírus, mas ainda vão precisar comprar produtos.

Por isso, recomendamos que sua loja ofereça delivery. A possibilidade de entregar o produto ao cliente é uma adaptação à situação que o mercado enfrenta nesse momento.

Certamente o delivery terá um crescimento de demanda nesse período. Então, vale lembrar que os prazos de entrega podem levar mais tempo do que o habitual.

Além disso, recomendamos algumas medidas de segurança para a saúde de todos os envolvidos:

  • contatos com dinheiro ou com a máquina do cartão:
    se você puder, ofereça um meio de pagamento online ou via transferência bancária; com isso, você consegue evitar que o entregador e o cliente tenham esse contato físico com os meios de pagamento.
  • álcool gel:
    tenha, na entrada da sua loja, para que os clientes possam higienizar as mãos sempre que entrarem ou saírem do seu estabelecimento.
  • higiene da equipe interna:
    incentive que as pessoas que atuam na loja mantenham as mãos limpas; o recomendado é lavar as mãos a cada 2h.

coronavírusPara divulgar que a sua loja está atendendo via delivery, recomendamos que você envie mensagens para os clientes. Nesse procedimento, você pode filtrar para quais clientes deseja divulgar a nova opção de compra.

Diante desse cenário, queremos deixar claro que a prioridade de todos deve ser a saúde.

A Kiskadi não tem o intuito de explorar comercialmente o coronavírus, então estamos oferecendo:

 gratuidade no disparo de e-mails até o dia 31/04/2020! 

 

Se você já usa o Kiskadi, entre em contato através do chat para obter os e-mails grátis!

O envio de WhastApp segue gratuito. O envio de SMS segue sendo cobrado normalmente. Por enquanto, não conseguimos descontos dos nossos fornecedores dos disparos de SMS.

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Se você ainda não utiliza o Kiskadi e gostaria de saber como funciona esses disparos de e-mails, entre em contato!

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Páscoa 2020: dicas de campanhas de marketing atraentes

Páscoa 2020: dicas de campanhas de marketing atraentes

A Páscoa é uma data importante no calendário do varejo!

Veja como atrair os clientes a visitar sua loja

Todos os anos, a Páscoa agita o mercado do varejo. Não só no ramo alimentício, mas também nos demais segmentos, já que aplicam-se estratégias com o objetivo de atrair os clientes para visitar as lojas.

Nas ruas e nos supermercados, ocorre uma maior procura por certos alimentos, tais como: chocolates, ovos, vinhos, azeites e peixes. Há, portanto, mais pessoas circulando nos centros comerciais e nos seus entornos.

Nesse ano de 2020, o coronavírus pode ter um impacto nessa circulação dos consumidores. Caso a situação esteja controlada até a Páscoa, as pessoas vão seguir circulando e, portanto, estarão passando na frente da sua loja.

As vitrines decoradas com o tema e dispondo anúncios de desconto são uma estratégia clássica. Essa estratégia segue sendo necessária, uma vez que os concorrentes vão aplicar ela e você não pode ficar para trás. Certo?

Então… Como se destacar nesta Páscoa de 2020?

Faça campanhas digitais que atraiam os clientes a fazer uma compra na sua loja!

Com as campanhas digitais no Kiskadi, você tem muitas vantagens em relação às estratégias offline (vitrines, por exemplo).

Primeiro, você pode criar campanhas diferentes para cada segmento de cliente. Por exemplo: filtre no Kiskadi os melhores 100 clientes da sua loja e envie uma mensagem do tipo:

Olá [NOME DO CLIENTE]! A [NOME DA LOJA] te deseja uma Feliz Páscoa! Apresente esse SMS e ganhe 10% de desconto próxima compra até dia [X] 🙂

 

Para os clientes que não voltam na loja há mais de 6 meses E que costumavam gastar valores altos, você pode aplicar outra abordagem. Por exemplo:

Oi [NOME DO CLIENTE]!A [NOME DA LOJA] te deseja uma Feliz Páscoa! Apresente esse SMS e ganhe um chocolate na próxima compra até dia [X] 😀

 

páscoa

O maior diferencial entre as campanhas digitais e as estratégias offline, entretanto, não é esse direcionamento das mensagens para clientes específicos.

 

A melhor vantagem são as métricas de retorno!

 

Como você avalia se a vitrine decorada está gerando vendas ou não? Você sabe quantas vendas são? Quais os valores delas e quais foram os clientes impactados?

No Kiskadi, apresentamos todos esses dados para você! Isso é, o Kiskadi percebe que o cliente – que recebeu o SMS de determinada campanha – voltou na loja e fez uma compra. Então mostramos esse dados completos em uma única tela para você!

Veja o exemplo:

quando os clientes respondem as mensagens, você também pode visualizar essas respostas e seguir conversando com eles através do SMS

Caso o coronavírus leve mais tempo para ser estabilizado, o movimento de consumidores deve ser menor nos centros comerciais. Nesse caso, a estratégia passa a ser o atendimento ao consumidor via delivery.

Dessa forma, o cliente percebe que há um reconhecimento da marca em relação à compra dele. Assim, nas próximas vezes em que o cliente tiver necessidade ou vontade de fazer uma nova compra, certamente ele vai se lembrar da sua marca.

No Kiskadi, você pode configurar essas campanhas e já deixá-las agendadas para a data e o horário que você achar melhor! Dessa maneira, você consegue organizar as campanhas das datas mais importantes de todo do ano.

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Entre em contato e te explicamos como funciona!

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Pós-venda: como fazer uma operação estratégica e dinâmica?

Pós-venda: como fazer uma operação estratégica e dinâmica?

O pós-venda pode ser uma grande fonte de renda para o seu negócio.

Como executá-lo com uma estratégia bem direcionada e com uma operação dinâmica?

Estamos na “Era do Cliente”! Qual a relação do pós-venda com isso?

Com os smartphones nas mãos, os consumidores estão empoderados. Dessa forma, a divulgação de uma experiência boa ou ruim pode ser compartilhada em questão de segundos.

Diante dessa realidade, é imprescindível cultivar uma boa relação com as pessoas que já compraram na sua loja. Além de buscar gerar novas vendas para elas, as lojas precisam cultivar um bom relacionamento para consolidar uma experiência perene e agradável ao consumidor. Mas qual é a melhor forma de fazer isso?

ESTRATÉGIA

Você já coleta informações dos clientes no momento da finalização da venda, certo?

 se ainda não coleta, veja como o Kiskadi pode te ajudar

Podem ser informações de cadastro (nome, telefone e CPF), bem como a descrição dos produtos (marca, tamanho, cor…) e o valor total da compra.

A partir dessas informações, você pode criar segmentos de clientes no Kiskadi. Isso é, explorar o CRM para aplicar filtros em toda a sua carteira de clientes. Uma vez que os filtros foram aplicados, você terá definido um grupo de clientes para a sua equipe de vendedores entrar em contato!

LEGAL! COMO FUNCIONA?

Vamos analisar o exemplo:

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