Sistema de Compensação para Franquias

Compensação de pontos entre lojas: por que essa funcionalidade é fundamental para um Programa de Fidelidade?

Entenda como várias lojas conseguem atuar juntas para alavancar vendas.

Uma das funcionalidades que mais nos orgulhamos na Kiskadi é o nosso Sistema de Compensação para Franquias e Redes. Não apenas por ser nosso, mas por ser um diferencial fundamental para centenas de lojas e para milhares de clientes nos últimos anos. Com esse Sistema, aumentamos as transações (acúmulos e trocas de pontos) dos clientes exponencialmente.

Uma das estratégias mais importantes numa Franquia ou Redes é a identificação da marca com o cliente. Isso significa que um cliente espera encontrar o mesmo produto e atendimento em qualquer loja (da mesma marca) que ele visite.

A seguir, você entende com funciona o Sistema de Compensação da Kiskadi e o motivo dele ser fundamental para você.

A Compensação no Kiskadi:

Um Sistema de Compensação para Franquias deve atender um critério muito simples: permitir que clientes troquem seus pontos em todas lojas da marca. Isso precisa acontecer de forma automática, ou seja, sem gerar trabalho extra para os gestores. Na prática, o Sistema deve ser capaz de identificar as transações dos clientes em lojas diferentes. Logo, as lojas vão se compensar, isso é: ressarcir umas às outras.

O Sistema de Compensação para franquias da Kiskadi funciona assim:

  1. o cliente faz uma compra na Loja A, então ele acumula pontos (de acordo com a regra padrão do Programa de Fidelidade da marca).
  2. depois de alguns dias, ele compra numa Loja B: independente se na mesma cidade ou não. Nessa segunda compra, o cliente decide usar seus pontos -acumulados na Loja A – para trocar na Loja B por um desconto.
  3. a Loja B executa a troca dos pontos do cliente e concede o desconto. Essa transação é captada pelo Sistema, então vai constar no Kiskadi das duas lojas.
  4. no Sistema da loja A, vai inserir um valor “a pagar”.
  5. no Sistema da loja B, vai inserir um valor “a receber”.

( veja um exemplo aqui )

Desse modo, o Sistema vai compensar as duas lojas: esses valores (4 e 5) serão inseridos na mensalidade do Kiskadi do próximo mês.

A compensação de pontos segue uma ordem cronológica. Ou seja, primeiro são compensados os pontos mais antigos. Dessa maneira, estimulamos o melhor aproveitamento e duração dos pontos dos clientes.

Qual o resultado?

A vantagem mais evidente de um Sistema de Compensação para franquias é para o cliente: ele pode acumular pontos e trocá-los em qualquer loja da rede. Consequentemente, todas as lojas são beneficiadas, já que as vendas são incentivadas por esse atrativo.

Além disso, nosso Sistema de Compensação reduz o trabalho dos gestores e melhora a relação entre as lojas. Por fim, através do nosso “dashboard“, criamos um canal transparente de compensações. Isso porque, todas as lojas podem – a qualquer momento – acessar todas as transações registradas pelo Sistema.

A Franqueadora ainda pode criar campanhas de marketing para todas as lojas. Isso pode ter muita utilidade – principalmente – em datas como: Páscoa, Dia das Mães, Black Friday… No Kiskadi, essas campanhas podem ser disparadas de diferentes formas: SMS padrão, SMS Flash, E-mail ou WhatsApp.

compensação

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2 Comentários for “Sistema de Compensação para Franquias”

says:

[…] Para franquias, um programa de pontos tem uma importância ainda maior. Além do básico, permitir que uma compra seja pontuada e, depois, trocada. Há a necessidade de permitir que o cliente utilize seus pontos em qualquer loja da franquia. Na prática, se um cliente faz uma compra e soma pontos na Loja A, ele deve receber o desconto da troca na Loja B, se assim preferir. A isso damos o nome de sistema de compensação. […]

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